更多“供电企业为客户提供()、供电服务信息、用电业务、业务收费、客户资料、计量装置、法律法规、服务规范、能效服务、用电技术及常识等内容的咨询服务。”相关的问题
第1题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或流动的服务场所。
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第2题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电服务是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。（）
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第3题
根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容可划分为（）服务、（）服务、查询服务、特别服务和电力急修服务。
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第4题
对于属于用户资产的故障报修，供电企业可以应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务为有偿服务。（)
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第5题
供电营业厅服务对客户咨询，无论办理业务是否对口，营业员均须落实“（)”，为客户提供准确的业务办理指导信息，严禁推诿搪塞客户。
A.值班人员
B.所长
C.首问负责制
D.对口业务人员
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第6题
根据《供电服务信息披露管理办法》第4条规定，供电企业应予披露涉及广大用电客户切身利益的供电服务信息。（）
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第7题
供电企业向用户提供（）业扩业务受理方式？
A.营业厅
B.95598供电服务热线
C.客户服务网站
D.个人移动手机热线
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第8题
供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径，简称（）。
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第9题
电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括（）等。
A.95598智能互动网网
B.APP（移动客户端）
C.供电服务微信公众号
D.数字电视媒体
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第10题
供电企业积极为客户提供（），把好客户自主选择施工、设计和供货单位的“资质关”。
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第11题
供电企业通过（）与客户进行交互、提供服务的途径，包括95598智能互动网站、APP（移动客户端）、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。
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