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[多选题]
客户3月19日来电反映，其近期未使用ETC在停车场、加油站、服务区进行过消费，仅1月15号通行浙江省、安徽省和湖北省并通过人工缴费，但其在1月24日收到农村信用社银行ETC通行费扣款，客户表示重复扣费，要求核实处理。该事件投诉时间应选择（）
A.1月15日
B.1月24日
C.3月15日
D.3月19日
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A.1月15日
B.1月24日
C.3月15日
D.3月19日
答案
更多“客户3月19日来电反映，其近期未使用ETC在停车场、加油站、服务区进行过消费，仅1月15号通行浙江省、安徽省和湖北省并通过人工缴费，但其在1月24日收到农村信用社银行ETC通行费扣款，客户表示重复扣费…”相关的问题
第2题
A.3月16日
B.3月17日
C.3月18日
D.3月19日
第3题
A.对客户反映地点的网络信号进行测试，提供测试报告
B.说明清楚导致此信号问题的原因，如市政施工、物业纠纷等
C.针对客户地点近期是否有建站规划;如无是否提供替代方案，如安装信号放大器等
D.如属我公司原因导致不能满足客户正常使用，提供处理方案
第4题
A.3月1日
B.4月1日
C.5月1日
D.6月1日
第5题
第6题
A.赶紧清洗奶瓶，暂停使用清洗剂
B.按照客服要求填写接收汇款的账号信息，并下载其推荐的在线问诊软件
C.联系网购平台客服或商家确认该男子所述信息
第7题
A.登淘宝查看是否发货，发货了就查看纠纷单还有多久拖延时间，没发货就淘宝申请退款并通知客户退款
B.登录淘宝查看，如快到仓库，告知客户这边核实物流具体状况，尽快给客户处理，会尽快派送
C.核实淘宝未发货，告知客户该商品，因物流丢件，问其愿意等的话就重拍，不愿意等就淘宝申请退款给客户退款
D.随便回一下，等待专员来电，给客户点补偿就行，让他再等等
第8题
A.客户使用多方通话业务产生的话费，按其正常通话费标准进行计费，通话保持状态同样收取通话费
B.每拨打一个电话，均按客户号码登记的资费标准收费，被叫也按这个原则收费
C.如拨通一个电话后，再拨打第二个电话，同时再接听一个来电时，在拨打或接听电话的过程中，每个通话均会按客户的资费标准收费
第10题
A.意见-供电设备位置
B.服务申请-客户侧用电需求配合
C.举报-擅自引入或供出电源
D.举报-擅自迁移、更动供电公司管理设备
