双录话术规范要求说法正确在是（）

A.第15条

B.第16条

C.第17条

D.第18条

A.客户在我行网点经我行销售人员推介后，通过手机银行购买的产品可以不双录

B.双录前应检查双录设备状态

C.双录时应避免话术缺失等情况，完全记录客户确认知晓并反馈的全过程

D.每日做好双录复核工作，落实双录资料当日抽查制度

A.画面不能清晰辨认客户与营销人员面貌特征

B.声音不清晰

C.未双人同框(客户与营销人员)

D.未使用规范话术或录音录像缺少关键环节(风险提示)

E.通过自助渠道规避录音录像要求

F.逆程序操作，先购买后双录

A.双录话术阅读清晰

B.得到客户肯定明确答复

C.资料在镜头前展示清晰

D.解释清楚客户无异议

A.培训统一规范的促销示例和促销话术并进行模拟演练，要求员工在加油过程中开口营销

B.合理要货、确保促销商品在活动开展前到位

C.按要求张贴宣传海报、陈列促销商品、摆放促销价签

D.搭建促销区域或展台、端架

A.电核中需核对合同号

B.电核需核对担保方式和具体的担保人名称

C.电票贴现总协议面签核保时，需告知客户“有效期自生效之日起一年，双方无异议的，有效期自动顺延一年，以此类推”

D.面签核保时，若有共同还款承诺书、配偶同意担保书、第三方担保人承诺书，必须纳入双录或拍摄水印照片

A.代销保险期间在一年及以下的保险产品，保管期限自保险合同终止之日起计算不得少于5年

B.代销保险期间在一年以上的保险产品，保管期限自保险合同终止之日起计算不得少于10年，如遇保险客户投诉、法律诉讼等纠纷，应延长保管期限至纠纷结束后2年

C.公募基金、资产管理计划产品、代理贵金属及其他应监管要求需要执行录音录像的贵金属产品，保存期限不少于20年

D.除保险、公募基金、资产管理计划产品、代理贵金属及其他应监管要求需要执行录音录像的贵金属产品外，其他业务的录音录像资料至少保留到产品终止日起3年后或合同关系解除日起3年后，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后

A.视频缺少征求投保人意见环节可以质检通过

B.投保人与销售人员未同框录制可以质检通过

C.签字环节反光严重无法辨认客户签字可以质检通过

D.重录时使用双录确认书代替投保单进行签字，其他环节录制均符合规范的可以质检通过

A.我们可以多注册几个新浪微博的小号，或者上淘宝买些小号，然后对自己的评论进行点赞，使我们评论排名靠前

B.我们需要看过了别人的微博主页，知道这个人的大致情况，然后向对方推荐自己的个人微信号

C.我们在微博下面评论可以随意发挥，直言自己的目的

D.要刷评论，我们可以发自己提前编辑好的文案，发重复内容时，你需要再加一些话术，避免重复

A.按规范话术来引导（结束语话术应包括“本次服务”或“我的服务”“评价“等关键词）

B.方案执行正确

C.对可处理业务不可推脱或拒绝客户

D.通话结束前需做真诚确认