面对客户时，自己应该扮演什么样的角色（）

A.您应该学会直接面对问题

B.直面问题就是直接爆发

C.可以设想一下您面对令自己感到恼火的人时，最坏和最好的结果分别是什么，然后估算这两种结果发生的可能性

D.也可以让朋友扮演制造问题的心理准备

A.旁观者

B.参与者

C.破坏者

D.可有可无的人

A.及时发现问题,解决问题

B.有效沟通,建立良好的人际关系

C.与下属经常交流感情

D.以人为本,关爱人、理解人

A.指导者

B.设计者

C.联络者

D.监督者

社会适应包括（）

A．主动控制自我，适应环境和改造环境

B．能够面对各种挑战，善于处理各种问题，善于适应环境

C．能力得到充分发挥，有效扮演与身份相适应的角色，遵守社会规范

D．社会交往面广，正确扮演好社会角色，不怕困难

E．学习能力强，工作积极，社会交往主动

A.同事的角色

B.朋友的角色

C.自己工作中的角色

D.自己工作中所接触的对方的角色

A.合作介入

B.指导性介入

C.平行介入

D.外部介入