客户反馈购买的拖把收到之后发现商品把杆有折痕，要求办理换货，客服核实商品实际支付金额为50元，给其申请5元无敌券补偿，建议正常使用（）

A.好的品牌是质量和品质的保证

B.客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度

C.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品

D.品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来

A.查询订单商品是否有缺货未发

B.查询订单是否有分包发货

C.让客户提供收到的商品图片

D.找商品答疑查询发货视频

A.直接通过新价保系统是申请价保，新价保系统支持的通讯商品价保时间是妥投+7天

B.订单已经完成无法价保

C.5天前购买的，订单已经完成，超过了新价保系统的价保周期，只能走赔付申请价保

A.用户投诉购买的600元羊毛衫起球，要求三倍赔偿，否则将到当地工商局投诉

B.用户投诉购买的600元羊毛衫与商品描述不符，要求三倍赔偿，否则明天就去微博曝光

C.用户投诉购买的600元羊毛衫洗过之后掉色，要求三倍赔偿，否则将写信给公司高层投诉

D.用户投诉购买的600元羊毛衫不是羊毛的，要求三倍赔偿，目前已在公司楼下拉横幅

A.核实仓库发货时是否完好，若是仓库发出时商品有问题，则及时联系仓库补发或者退款

B.核实是否是物流运输中出现问题，若是物流运输出现问题，建议买家联系物流理赔

C.核实是否是买家本人签收或者是授权第三方签收

D.核实买家是否提供验货异常的物流凭证

A.表面不一致

B.常规商品(质量问题)

C.肉眼不可见的描述不符

D.常规类目(描述不符)

A.常规商品(质量问题)

B.常规类目(描述不符)

C.家纺家具(描述不符)

D.表面不一致

B.买家收到商品后没有和我联系，直接在评价中说店铺不给售后

C.买家购买的属于定制商品，收到后表示不需要了，希望退货。我表示定制化商品没有质量问题不支持无理由退货。买家表示不退就只有差评了

D.买家收到货后反馈商品破损。我愿意支持买家换货，但是买家表示没时间寄快递，如果退10元他就留下用了算了。我表示这个破损不值10元，最多给5元。买家表示不差这5元，我如实评价好了

A．甲企业与客户签订合同，并约定客户有权定价且在商品收到验收无误后3日内付款，客户收到甲企业开具的发票并办理了验收入库

B．房地产企业向客户销售商品房，在客户付款后取得房屋产权证

C．甲企业与客户签订销售商品合同，在约定地点交货后，客户验收合格并付款

D．房地产企业与客户办理了产权转移手续，之后房屋的价格上涨还是下降都由客户承担