做客服应该具备哪几点良好的职业素养：过硬的（），相关的（）。

A.构建健康和谐的医患关系,加强医德医风建设

B.重视医务人员人文素养培养和职业素质教育，大力弘扬救死扶伤精神

C.优化医务人员执业环境和条件，保护医务人员的合法权益，调动医务人员改善服务和提高效率的积极性

D.完善医疗执业保险，开展医务社会工作，完善医疗纠纷处理机制，增进医患沟通。

E.在全社会形成尊重医学科学、尊重医疗卫生工作者、尊重患者的良好风气。

A.②③④

B.①③④

C.①②④

D.①②③④

A.造型准确

B.层次丰富

C.有一定的虚实关系

D.有视觉中心

A.较高的专业素养

B.说服别人的能力

C.丰富的人际关系

D.关心客户、满足客户的兴趣和需要

E.良好的判断力

A.完全达成

B.达成

C.基本达成

D.基本未达成

E.完全未达成

A.带头领着大家一起做，起到模范作用，以此激励下属

B.掌握过硬的技术，虽不懂管理专业，但是可以利用技术权威进行管理

C.唯命是从，具有凡是照做的能力

D.具备丰富的管理专业知识，寻找并选择最合适的人到合适的位置上，并让不合适的人下车

A.要有进取心，拥抱变化，善于更新自己

B.诚实、朴实、踏实

C.注重沟通，即要与内部其他部门沟通，还要对外沟通，处理好税务、银行等外部关系

D.细心谨慎，对数据有一定的敏感性

A.人文底蕴、科学精神

B.责任担当、实践创新

C.学会学习、健康生活

D.勤于反思、自我管理

A.准确把握市场和消费者的需求

B.准确把握厂家的需求

C.准确把握消费者的需求

D.准确把握商品销售的需求