邮管局内容：货物遗失客户多次联系赔偿未得到处理，投诉到邮管局，经核实发件网点未及时处理，未仲裁遗失。 经管局处理，核实快件遗失，企业有责。针对此投诉产生的邮管局处罚为：寄件网点处罚（）元，派件网点处罚（）元

A.圆通会员

B.手淘

C.圆通官网

D.邮管局申诉网站

A.停止发运

B.报告邮管局

C.报告公安

D.报告海关

A.旺旺联系买家协商一致

B.宝贝页面描述“同一账号多次拍下将合并订单发货”

C.小关店铺内设置满10件包邮

D.卖家旺旺中快捷回复设置“同一账号多次拍下将合并订单发货”

A.免费

B.部分免费

C.VIP客户免费

D.以上都不是

A.与杭州电话联系后确认杭州有关部门尚未作出赔偿

B.与旅客联系并得到该旅客的正式索赔函

C.杭州办理

D.与杭州联系并得到该站的正式委托函

A.快件出现延误、破损短少、遗失等问题给客户造成损失的

B.客户投诉 均可以赔偿

C.除收件人本人签收或经收件人本人同意由他人（家人、同事等）代签收的情形外快件遗失导致客户追责，我司均需承担遗失赔偿责任

D.只要客户投诉不管什么原因都要赔偿，不管是不是我们的责任

A.接到到达航班有VIP旅客的通知，安排专人提前做好准备工作

B.如VIP行李需要在行李转盘以外的区域交接，员工需提前到达指定地点

C.如VIP行李发生破损、遗失等不正常情况，按少收及破损行李程序处理

D.对于VIP行李的破损、遗失等不正常运输案件，可安排未放单的行查员负责查询、联系和赔偿处理