商家在同一通对话中表示”后续会退还/赔付/返还/赔偿运费““平台会给” ，商家表述有“退还”的信息且未说明平台有审核机制，不区分商家表达是平台/保险公司/自己返还，均视为承诺退运费（）

A.商家表示会联系用户沟通解决客诉时，客服需要约定具体时间回访用户，问题解决后结案

B.承诺赔付用户的，需确认赔付到账后才可结案

C.客诉处理中么长时间无结果时，无需告诉用户处理进度

D.赔付标准需要按照阶梯式执行，方案1不认可执行方案2，禁止直接赔付最高方案，特殊情况咨询管理

A.安抚致歉，引导用户发起理赔，用户认可，完结

B.如用户对一次理赔不满意/不愿再次发起，安抚用户，代为发起二次理赔

C.用户不接受二赔，优先协商商家退款，商家不同意执行红包赔付，A退一赔一上限50B退一赔三100

D.用户不接受退赔标准，告知两次仍拒绝，升级投诉一般

金额不高于()元。同一买卖双方且付款时间在一个自然内的多笔交易赔付金额合计最高不超过()元。

A.赶紧清洗奶瓶，暂停使用清洗剂

B.按照客服要求填写接收汇款的账号信息，并下载其推荐的在线问诊软件

C.联系网购平台客服或商家确认该男子所述信息

A.目前针对24小时内未上传单号，暂无处罚，但天猫会持续监控这部分数据

B.针对48小时内揽收的订单，天猫会自动识别商家的揽收时间，揽收超过48小时的，会自动扣除商家保证金赔付5%，以红包形式赔付给买家

C.若是订单商家认为消费者存在异常拍下的情况，在订单付款后的48小时内可以通过【恶意行为投诉中心】提交异常投诉

D.若是商家存在延迟发货，虚假发货和缺货的情况，不会重复赔付

A.待商家确认

B.商家已确认

C.赔付中

D.已完成

A.淘宝客要推广商家的产品，需要卖家将产品放在淘宝联盟上并且设置佣金

B.佣金是卖家直接给到淘宝客，所以一旦买家申请退货退款，佣金就不能退还

C.买家可能会在站内或者站外的其他平台看到淘宝客推广的商品

D.淘宝联盟相当于一个大中介，集合了商家想要通过淘宝联盟推广的所有产品，所以淘宝联盟也会收取佣金中的一部分

A.每次向消费者赔付300元人民币等值京豆

B.扣25分

C.每次向消费者赔付200元人民币等值京豆

D.扣100分

A.全额退还所交保费

B.赔付100%保额

C.退还3倍所交保费

D.不退还任何费用

A.化学反应速率通常用单位时间内反应物或生成物的质量变化来 表示

B.化学反应速率的单位由浓度单位决定

C.在反应过程中,反应物的浓度逐渐变小,所以用反应物表示的化学反应速率为负值

D.用不同物质的浓度变化表示同一时间内、同一反应的速率时,其数值之比等于反应方程式中对应物质的化学计量数之比