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[主观题]

以下关于声音归类说法错误的是()

A.客户来电时,SISP未备注因客户原因等原因导致快件中转异常,最终在正常派送时效内派送,快件按照时效延误结束C.客户来电时,SISP已备注客户原因导致快件滞留,客服按照客户需求(客户认可滞留原因场景下)或要求再派或信息不符(客户不认可滞留原因场景下)类发起,客户原因的异常处理完毕后,客服结合实际情形结束。不涉及客户信息、地址、付款方式变更的,工单结束更改派送时间D.客户来电时,SISP已备注客户原因导致快件滞留,客服按照客户需求(客户认可滞留原因场景下)或要求再派或信息不符(客户不认可滞留原因场景下)类发起,客户原因的异常处理完毕后,客服结合实际情形结束。客户原因导致快件异常,客服解释客户强烈不接受、投诉我司时效延误,引发重大客诉的,客服可按照要求再派结束
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第1题

关于有线宽带端到端业务质量分析落地要求中关于XDR关联方式、定界方式的描述错误的是:()
A.家客业务:地市-->BRAS-->PTN传输-->OLT-->ONU或分光器-->用户,家客业务,将XDR原始话单进行归类并计算,将话单按照“内容源”、“归属地市”、“归属BRAS”、“归属OLT”等属性进行归类合并(采用平均值统计法),获取到XDR话单在某个层级的归并统计结果,可以归集为:地市维度、区县维度、小区维度、BRAS维度、OLT维度、ONU或分光器维度等维度的统计结果,根据统计结果(如页面下载速率)进行排序

B.集客业务:地市-->核心路由器-->PTN传输-->接入侧设备,集客业务,将XDR话单进行归类并计算,将话单按照“内容源”、“归属地市”、“归属区县”、“SR”等属性进行归类合并(采用平均值统计法),获取到XDR话单在某个层级的归并统计结果,可以归集为:地市维度、区县维度、BRAS、汇聚交换机、传输设备等维度的统计结果

C.家客业务的XDR话单是由DPI话单、Radius话单、家宽投诉预处理系统日志(可选)、资源管理数据提取融合而成

D.集客业务的XDR话单是由DPI话单、资源管理数据提取融合而成

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第2题

关于PowerPoint的自定义动画功能,以下说法错误的是()

A.各种对象均可设置动画

B.动画设置后,先后顺序不可改变

C.动画可配置声音

D.可将对象设置成播放后隐藏

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第3题

以下关于数据同步说法错误的是()

A.地址数据来源于CRM系统开户

B.家客故障警告等用户信息来源于家客资管系统

C.PON口数据来源于采集同步

D.OLT数据来源于采集同步

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第4题

关于PowerPoint的自定义动画功能,以下说法错误的是()

A、各种对象均可设置动画

B、动画设置后,先后顺序不可改变

C、同时还可配置声音

D、可将对象设置成播放后隐藏

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第5题

以下关于噪声的说法错误的是()

A.物理学角度讲就是声源做无规则振动时发出的声音

B.从环境保护角度讲,凡是妨碍人们正常休息、学习和工作的声音,以及对人们要听的声音产生干扰的声音都属于噪声

C.噪声的单位是dB(分贝)

D.噪声不会对身体健康产生危害

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第6题

关于面料检验标准以下说法错误的是()

A.按供应商等级按比例抽检,白名单每缸抽1卷,质量前移B级10%,客供客指市场面料30%

B.所有面料都全部检验

C.采用四分制抽检

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第7题

关于惠客有礼,以下说法错误的是()

A.参加惠客有礼的资金,必须是行外资金

B.网点需在参加惠客有礼的存单正面注明活动存单

C.兑现方式为网点登记台账报上级行统一兑现

D.网点必须登记台账,并留存相印凭证备查

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第8题

以下关于二维码的说法错误的是()。

A.Bar Code指的是商品上的条形码

B.国外对二维码技术的研究始于20世纪80年代末

C.二维码纠错能力不好,部分二维码丢失,则无法识别

D.可以把图片、声音、文字、签字、指纹等可数字化的信息做成二维码

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第9题

关于新的德尔美客店家提供的团队支持,以下说法错误的是()

A.团队支持都是门店开业前的支持

B.设计团队负责门诊装修设计

C.线上团队负责包括App、Saas客户管理系统等

D.招商团队负责选择

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第10题

关于投诉数据处理,下列说法错误的是()。

A.在线公司要建立投诉原因归类准确性质检机制

B.各分公司品质管理部建立质量抽查机制

C.投诉归类准确性不低于85%。

D.严格禁止发生人为干扰数据的情况

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第11题

关于新人有奖来活动,以下说法错误的是?()

A.中奖比例50%

B.新人每天完成第三次考勤就可以在金管家抽奖

C.奖券有旺财红包、出行保障券、运动守护券、家庭卫士券

D.部分券可以转发获客或自行使用

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