题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
对内部客户服务时,应坚持的原则有哪些()
A.平等原则
B.着眼于整体目标的原则
C.内部客户就是客户原则
D.摆架子、推脱、抱怨
答案
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A.平等原则
B.着眼于整体目标的原则
C.内部客户就是客户原则
D.摆架子、推脱、抱怨
第5题
A.未安装中国移动网络设备的机房也应纳入管理。
B.内部安装中国移动网络设备的机房均应纳入管理。
C.除无线机房、用户机房外,其他机房均需要对机架位置进行区域划分管理。
D.所有机房均需要对机架位置进行区域划分管理。
第11题
A.本次批准提升永久信用额度距上一次提升信用额度时间不少于180天
B.个人信用卡客户的调高永久信用额度申请时,要求申请人提供收入、存款、固定资产等证明文件
C.公务卡客户因公务消费需要调整信用额度,应取得持卡人所在单位的书面同意,个人信用卡客户不需要
D.对个别特殊客户、优质客户,在查询过去1-3个月消费记录后,经信用卡部负责人批准后可酌情放宽基本条件限制,提前办理调高永久信用额度