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[多选题]

电信业务经营者在进行电信业务推广和服务宣传时,应()

A.明确宣传渠道和宣传方式,对拟推广的电信业务制定统一.规范的宣传用语

B.告知用户咨询投诉电话,应就被宣传业务做出明确的服务承诺,并在随后的服务提供过程中切实践诺

C.格执行《电信服务明码标价规定》,并明确告知用户电信业务资费标准的适用期限

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第1题

电信业务经营者在进行电信业务推广和服务宣传时,应严格执行(),并明确告知用户电信业务资费标准的适用期限。

A.《电信服务明码标价规定》

B.《消费者权益保护法规定》

C.《合同法规定》

D.《中华人民共和国电信条例》

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第2题

电信业务经营者应当向用户说明本企业IP电话业务的通达地区及城市。当IP业务由两个或两个以上电信业务经营者协作提供时,任一电信业务经营者在进行业务宣传和推广的过程中,应就该项服务的整体收费构成、本业务经营者具体收费情况和服务义务向用户进行说明。()此题为判断题(对,错)。
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第3题

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》(信部电[2004]382号)规定:电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时,电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中,以电信服务协议的解释为准()
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第4题

代理商在经营中不能自行改变服务内容和服务方式,不得超出电信业务经营者委托其代理的业务范围提供电信服务()
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第5题

电信业务经营者在宣传推广资费方案时,应当()

A.全面

B.精确

C.通俗易懂

D.宣传内容应与其资费公示方案保持一致

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第6题

电信业务经营者在宣传推广资费方案时,不得虚假宣传、片面夸大或混淆资费优惠幅度,以及做出其他容易引起用户误解的宣传。()

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第7题

省、自治区、直辖市通信管理局负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理。()
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第8题

电信业务经营者在任何场合,进行任何形式的业务宣传时,均不得采取贬低其他电信业务经营者类似业务的方式来突显自身业务的相对优势,不得直接或间接诋毁其他电信业务经营者的企业形象。()此题为判断题(对,错)。
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第9题

《电信服务规范》规定,电信业务经营者提供电信服务时,应公布其业务种类、服务时限、资费标准和服务范围等内容,并报当地通信管理局备案。影响用户的时间超过()小时或影响有特殊需求的用户使用时,应同时向当地通信管理局报告。

A.十二

B.二十四

C.三十六

D.七十二

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第10题

发生重大通信阻断时,电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中,电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存,相关数据和书面记录至少保存六个月。()
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第11题

电信条例第四十一条:电信业务经营者在电信业务经营活动中,不得有下列行为()

A.以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务

B.对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴

C.以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复

D.以排挤竞争对手为目的,低于成本提供电信业务或者服务,进行不正当竞争

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