心情不好或遇到问题时怎么办（）

A.闷着

B.大哭一场

C.找朋友倾诉

D.找心理老师

A.不管她，让她自己一个人好好冷静

B.安慰一下，然后去玩游戏

C.陪陪女方，哄哄女方，逗女方开心

D.消失，毕竟多做多错

A.完全不符

B.比较不符

C.一般

D.比较符合

E.完全符合

A.当班班长应问明收费人员情况，如果其心情确实不好，可以理解

B.不需要处理，“五要素”做得再好通行费也不会多给一些

C.为了不伤害彼此之间的同事之情，由收费人员自行调整，只要司乘人员不投诉就好了

D.应及时对其给予提醒，必要时进行正确示范

A.药物不管用，不用了

B.问问其他家长怎么回事

C.回门诊跟医生反馈

D.百度一下，你就知道

A.你坚决不同意跟客户一起吃饭，强硬的拒绝，并且告诉客户，他这样不遵守分餐制，是非常危险的

B.你先向客户表示感谢，再委婉拒绝，向客户讲明分餐制实行的必要性

C.你感觉客户盛情难却，不好拒绝，再说交叉感染什么的，也没那么巧合，所以你就和客户在一起吃饭了

D.你感觉无所谓，既然人家邀请，那就吃呗，一起吃顿饭也没什么大不了的

A.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的

B.发生这样的事，给您带来不便，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复

C.您好，给您带来这么多的不便实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气，能否给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗

D.我理解您生气，换成是我，我也会跟您一样的感受

E.如果您非要这样想，那我也没办法了

A.①②

B.③④

C.②④

D.①④

正常人可以出现错觉，下列哪一种情况须排除

A．期待的心情时

B．暗示情况下

C．环境杂乱、噪声，光线暗淡

D．恐惧或紧张情绪时

E．心情不好时

A.从不

B.几乎不

C.一半时间是

D.大多数时间是

E.总是