坐席在微信群里与客户沟通时,以下哪些行为是不正确的()
A.需要语音后续跟进,进入小宝电销系统中与客户沟通
B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听
C.为方便联系,向客户索要其联系方式
D.态度良好,中立客观的回答客户问题
A.需要语音后续跟进,进入小宝电销系统中与客户沟通
B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听
C.为方便联系,向客户索要其联系方式
D.态度良好,中立客观的回答客户问题
第2题
A.互动的场合和地点,根据消费者的状态确定
B.互动游戏需提前设计
C.提前准备好优惠券和相关奖励
D.注意广告效应,有好评截图一定要发群里
第4题
A.每个年级均设有班主任,建立班委、团支部等班级组织,建立各年级住培微信群,班主任均在群内。如有问题可随时在群里提出,班主任及时解答、追踪、反馈
B.我基地、专业基地、轮转科室不定期召开学员座谈会,了解学员生活与学习情况
C.每位学员都有对应的责任导师。导师通过互联网、电话、微信等多种方式与学员进行沟通和指导
D.出科时需填写住培学员对带教科室、带教老师等的评价表,对培训中存在的问题提出意见和建议
第5题
A.沟通仅限使用钉钉。应使用官方群,不能不能私自建其他群
B.为了更好的沟通,小安自己建了一个群,让小二都加入进去
C.小安建了一个微信群,让他们都加到群里
D.他人邀请小郎加入QQ群,小郎拒绝并告知群沟通
第6题
A.咨询新房专员,了解新房市场,看能否为客户匹配合适新房
B.房源需求发送至店面、商圈、大区等经纪人微信群里,让大家共同推荐房源
C.根据客户需求锁定找房区域,通过A+查找该区域资深经纪人,咨询并让其推荐
D.取消此次看房约定,待有新上房源时再约客户看房
第7题
A.注册不到30天的新账号频繁加好友或被动添加
B.一分钟被超过60人添加好友
C.一小时主动添加超过40人
D.企业微信绑定的微信号出现异常时,企业微信也会异常
E.频繁拉群时,也会导致拉群功能受限
第9题
A.因自己的生理变化而新奇
B.因青春期心理矛盾而烦恼
C.需要学会调适青春期心理
D.需要培养正当的兴趣爱好