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[主观题]

工程师装维服务规范内容描述错误的是()

A.应根据季节的不同穿着具有中国电信标志的统一服装,着装整洁,纽扣齐全B.从电话预约用户、上门装维服务过程、售后等用语需文明礼貌C.装维人员在接到装维工单1个小时内与用户联系,与用户确认工单上的上门时间D.施工作业完毕后,要将客户室内挪动的物品及时复位,用自带干净抹布将现场清理干净,将施工过程中所产生的余料、线头、塑料袋、纸盒、布线时产生的灰尘等应及时清理装入随身携带的垃圾袋内
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更多“工程师装维服务规范内容描述错误的是()”相关的问题

第1题

为保证网格服务规范,营销人员对外统一称为装维工程师。()
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第2题

装维人员上门服务行为规范包括对装维人员的仪容仪表要求、上门前的服务准备,以及上门服务全过程中的坐立行走要求、作业要求、行为禁忌、规范用语和服务忌语等内容。()
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第3题

全屋wifi礼包型调测费70元主要包含哪些内容()

A.价值70元的泛智能产品

B.承诺提供2年以换代修服务

C.装维工程师上门安装优化

D.价值70元的影视包

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第4题

以下选项,对沃家组网业务描述正确的有哪些?()

A.通过家庭Wi-Fi覆盖,从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门,推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率,降低用户报障率,增强用户粘性,提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点,提高用户反抢能力

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第5题

家庭网络检测已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备环节。()
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第6题

用户对装维工程师服务不满意可联系线上专属客服或千兆智能宽带专属客服电话申请更换其他装维工程师()
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第7题

智慧家庭工程师的工作职责是:()

A.宽带业务销售

B.宣传资料发放

C.装维及延伸服务

D.业务转型、产品和销售技能的营销策划

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第8题

智能组网费用类型包括了()类型。

A.终端设备费用

B.装维工程师上门费用

C.装维工程师的服务费

D.服务费用

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第9题

以下关于千兆描述错误的是()。

A.客户需求还没到千兆,过两年再推广千兆。

B.应加快基础网络建设,提升千兆接入能力

C.应做好终端储备,做好千兆业务宣贯,确保一线人员产品理解到位

D.应督促铁通加快PDA设备储备,加强装维人员千兆标准动作能力 培训,全面提升装维服务能力

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第10题

智家工程师装维服务标准包括四统一,分别为统一()、统一()、统一()、统一()。

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第11题

智家工程师装维服务标准包括四统一,分别为统一()、统一()、统一()、统一()。
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