题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些话术属于跨渠道销售A++（）
A.主动提及客户有爱心，看到您在水滴筹平台有捐过款
B.水滴公司的主要业务线分为水滴筹、水滴互助和水滴保
C.我们有很多客户会在朋友圈转发我们水滴筹的筹款信息，您有看到嘛
D.客：您怎么会有我的信息，LP：我看到您通过水滴筹买了一份短险
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A.主动提及客户有爱心，看到您在水滴筹平台有捐过款
B.水滴公司的主要业务线分为水滴筹、水滴互助和水滴保
C.我们有很多客户会在朋友圈转发我们水滴筹的筹款信息，您有看到嘛
D.客：您怎么会有我的信息，LP：我看到您通过水滴筹买了一份短险
答案
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第7题
A.沟通中出现不确定词汇（如：可能、应该、大概等）
B.与用户沟通前未查询历史工单，对历史处理结果不清晰
C.在通话过程中缺少开头语和结束语
D.与用户出现同时讲话，但客服未主动停止；未礼貌提醒并征得学员的同意时，插入讲话
E.公司过失（如销售违规承诺），没有使用话术转移为个别销售个人行为
第10题
A.角度客观:有理有据，不诋毁
B.应对禁忌:忌不了解、不知道
C.耐心讲解，保持客情关系
D.技巧应用:工具、场景化利益，ACE话术应用等
