客舱经理/乘务长应按照规范及时准确的将设备故障信息记录在《客舱维修记录本》中<如舱门手柄抬起（人为或非人为原因）导致驾驶舱警告时必需填写>，同时应避免跨页、跨本填写（）

A．飞机进入平稳阶段后，乘务组要巡视客舱，检查洗手间，确认有无人员受伤；安抚旅客情绪，护理受伤人员，检查客舱受损情况；及时向机长报告客舱受损和人员受伤情况，并听从机长的指示，做好航班后续的各项工作B．如出现乘务员失能，按指挥接替顺序确定接替人或调整其岗位职责C．航班落地后，主任/乘务长应按照安全信息报送要求立即将颠簸事件信息报告值班经理及部门值班人员，等待航后讲评，并配合公司开展事件调查、问询等工作

A．遇紧急情况，根据客舱经理/乘务长/客舱乘务教员指令完成处置

B．完成客舱经理/乘务长、客舱乘务教员下达的其他工作

C．在客舱乘务教员的监督下，学习并掌握客舱运行基本标准和规范

D．在客舱乘务教员的监督下，学习并掌握处置常见应急/特殊情况的流程和方法

A.当客舱处于释压状态，任何人不得在客舱中走动

B.供氧期间，严禁吸烟，灭火设备应处于待用状态

C.释压时，客舱乘务员应重点观察飞机结构是否损坏

D.客舱经理/乘务长应准确回答机长的内话问询

A.签派席位

B.乘务调度

C.值班经理

D.AOC营运席位

A．严禁私拿私分：机上所有供应品B．严格驻外请销假：每日当地时间21点前归队，亲自向客舱经理（带班乘务长）请销假，当地时间22点客舱经理（带班乘务长）完成查房，各分子公司应在21:30-22:00间抽查驻外航班乘务组归队情况C．严守行为礼节公德：遵守社会公德，例如保持驻地与居所环境整洁，严禁大声喧哗和公共场合吸烟（除指定吸烟区外）等D．严守职业形象规范：注重仪容仪表，箱包整齐摆放，严禁着制服出入娱乐场所

A.接触所有物品之前均须使用消毒剂或消毒湿巾完成消毒

B.执行驻外航班时，乘务员自行携带电子体温计。客舱经理/乘务长每日统计乘务组体温情况，严密监测健康状况，有异常及时上报机长和部门值班经理

C.房间内有外来人员或外出时，均须佩戴手套、医用防护口罩、护目镜

D.不出门，不串门，备齐过夜所需的必要生活用品，携带睡袋等寝具、日常生活用品