第1题
A.客户质疑活动套餐超出部分比套餐单价贵,强调原价、店面优惠价、厂家补贴价,几个维度解决客户的异议
B.客户问活动能不能再优惠,可以告诉顾客是公司统一的,没有议价空间了
C.客户进店后,导购可以马上告诉顾客现在店里搞活动22平方18800元,很优惠
D.客户如果拿欧*、尚*和林氏木业对比,告诉顾客林氏木业比这些品牌都高一个档次
第3题
A.500元全场无门槛提货券任性花
B.来就有礼赢1000元盒马卡
C.华为p40幸运赢
D.享受满2000赢1000元盒马卡
E.享受购物免单大奖
F.享受每满10000返500盒马卡
第5题
第7题
A.确认客户活动优惠参与情况,确定有无其他杂项收费项目
B.拉出对应客桌的收银小票交予客户核对确认
C.询问其付款方式以及本次用餐满意度及是否有建议帮助
D.核对并收款结账,现金需过验钞机
第8题
A.假如店铺已经发起了一个联合营销的跨店铺优惠券,再报名参与平台发起的优惠券活动,一定不会产生优惠叠加
B.假如店铺已经存在店铺券,再报名参与平台发起的优惠券活动,只有在该优惠券属性为可叠加的情况下,才会与店铺券叠加
C.假如店铺已经存在店铺券,再报名参加平台发起的总价促销活动,一定会产生优惠叠加
D.假如店铺已经存在总价促销,再报名参加平台发起的总价促销活动,一定不会产生优惠叠加
第9题
A.没有,专项班、自主招生, 小科目班级 、 春节班、 中学优才计划班、金牌班均可以参加
B.有,专项班、自主招生, 小科目班级 、 春节班不参加本优惠
C.有, 中学优才计划班、金牌班不参加本优惠
D.有,金牌班不参与本优惠
第10题
A.活动标题可以设置50字
B.标题需清晰明了的告知顾客这是什么活动
C.设置的活动时间系统会自动开启或关闭
D.配置活动时需配置对应活动图片
第11题
A.核对用户套餐是否符合参与条件,如不符合,建议用户办理相应档次5G套餐或千兆升级包
B.通过客服系统首页宽带提速核实用户线路是否符合条件。如不符合线路条件,则建议用户等待线路支持后再参与活动
C.收集用户参与活动渠道、预约信息,填写10000号工单派分公司核查
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/L AN网络: 开通/变更/停用问题- >业务规则不合理