商场客服服务部/超市分部职责（）

A.百货/超市品类经理、购物中心运营主管

B.超市助理收银经理及收银带班、超市服务台员工

C.客户服务部客服经理、收银经理、助理收银经理及收银带班

D.物业部分部经理、防损带班

E.分部文员、试用期管理员、实习管理员

A.即食冷冻冷藏)、生鲜熟食商品由分部自行处理

B.其他商品交由超市或百货服务台保留一星期

C.一星期后无顾客找回的，作退货退款处理

D.退回款项由管理员录入“交款单”

E.并将款项交收银台入“非销货款”库区，开具收款收据，将电脑小票订入《顾客遗留物品登记本》

A.物业服务中心负责人负责统筹项目的业户关系维护工作

B.客服管家为所辖区域内业户关系维护第一责任人，负责业户诉求处理及跟进、业户拜访、管家微信及业主微信群管理等工作

C.客户服务部负责人负责客服管家服务区域划分，负责监督业户拜访、便民服务活动、重要节日问候等落实

A.对高风险商户的排查预警负主要责任

B.商户定单风险排查，撤场流程合规性审核

C.负责商户撤场申请受理，商户撤场流程的合规及撤场协议签署与存档

D.负责对价格促销规范要求进行审核排查

A.某公司的技术支持小组

B.某学校几个同学成立的互助小组

C.某商场的客户服务部

D.某社区居委会成立的社区歌舞团

A.客服总监

B.客户服务部副经理

C.质量部经理

D.生产总监

A.客户服务部负责人

B.客服管家

C.客服前台

A.创建CRM事件单，由商家服务部调取后处理

B.创建CRM事件单，由扬州/宿迁客服调取后处理

C.创建工单，由商家服务部调取后处理

D.创建工单，由扬州/宿迁客服调取后处理

A.公园

B.超市

C.医院

D.商场

A.客服服务部负责人

B.秩序部负责人