当你正在跟上级回报工作时，有位重要客户打电话过来，这是你会（）

A.告诉上司的秘书说你不在

B.接电话，而且该说多久就说多久

C.告诉对方你在开会，等会再回电话

A.使你的工作和你的领导的管理风格统一起来

B.做到：尊重而不崇拜和以大局为重

C.不能惟命是从，而应该从理解领导、洞悉领导心理出发提出建议，给领导的方案必须有两个或两个以上供选择

D.当你的建议无效时，先按照上级建议执行然后选择合适时机再向领导说出你的建议

E.必须有冷静态度

F.上级交代的事项要及时回馈，如果上级未及时询问，仅仅是因为有其他更重要的事情处理

A.跟领导说我做不了这个事

B.列出每天每小时做的事情和成果，检查必要性和有效性

C.把最重点的任务放在上午做

D.抱怨工作太多并辞职

E.向同事或上级咨询有没有更好的提高效率的办法和工具

F.尝试向上级提出ERP改进建议

A.只顾做自己的工作

B.及时询问，并向上级汇报

C.叫其他同事去

D.自己立刻过去帮忙

A.立即挂断电话，起身微笑为访客提供服务，待结束后通知其他队员或工程师协助处理会议室客户的电脑问题，最后给上级回电

B.首先向面前的访客眼神致意，然后礼貌地尽快结束通话，了解访客来意并迅速处理，通知其他队员或工程师协助处理会议室客户的电脑问题，最后给上级回电

C.首先向面前的访客眼神致意，然后细致地为来电的会员解决问题，待结束后再热情接待访客、处理会议室客户的电脑问题，最后给上级回电

A.客户不需要的回单和等相关资料，可以随意丢弃

B.举报泄露公司商业机密、重要资料或经营资料的，根据具体情况可以得到奖励

C.在公司内部使用跨声进行工作沟通时，客户的名称、地址、联系人以及电话信息可以不用打马赛克。（×）

A.为了提高工作效率，在领用的10张空白单证中提前盖上了承保业务印章

B.业务员小王要带公章外出办事，对小张说已经跟领导请示过，让小张把公章给自己，于是小张直接将公章交给小王

C.小张下班时，由于还有客户正在等待出单，小张就将印章直接放在自己办公桌上，并叮嘱同事用完后要记得锁到保险柜

D.为了使用方便，小张将印章放在桌子上，并由同事自己盖章

A.当你xxx时，我感到生气。我们的友谊很重要，我不希望发生这种事阻碍我们的关系，我们可以坐下来好好谈谈吗

B.假装自己不生气，告诉小王，一切都是误会

C.你要是xxx，我就不会生气了

D.你这样做，我能不生气吗

A.前方车辆贴有实习标志时，应注意前车可能紧急制动，增大跟车距离

B.前方为校车，应降低车速，预防其随时可能靠边停车

C.前方为装满货物的大货车时，应增大跟车距离并避免长时间跟随，避免大车后方盲区带来的危险

D.前方为出租车，应预防其随时可能靠边停车上下乘客