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[多选题]

电话约访的目的是()

A.电话里咨询客户家庭情况

B.获得与客户见面的机会

C.告诉客户我们公司简介

D.不管客户是否方便 只顾自己讲就行

答案
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第1题

客户电话接通时要主动做好自我介绍、说明电访目的。解答客户业务咨询时,要做到专业、清晰,遇到不了解的问题要向客户解释并约定后续反馈时间。电话结束时要主动致谢、留下联系方式,并主动询问、记录客户对我行服务的相关意见建议。客户要求反馈时,要及时落实并反馈()
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第2题

电话营销中电话约访的目的()

A.约定面谈时间

B.约定面谈地点

C.约定面谈人物

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第3题

销售人员在约访过程中要注意的“3不”原则,不包括()。

A.不得使用座机拨打客户电话

B.不打扰客户正常工作

C.不得随机拨打电话约访陌生客户

D.不得非法获取和使用客户信息

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第4题

电话约访时,首先要确定客户()。

A.通话与否以便

B.对产品与否有爱好

C.与否听说过自己

D.与否有时间会面

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第5题

在约访中,代理人一般可以通过()等方式获得和客户见面的机会

A.电话

B.短信

C.传真

D.微信

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第6题

电话约访的要点有()

A.微笑

B.随时记录

C.自我介绍

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第7题

电话约访有()步骤

A.5

B.6

C.7

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第8题

《OS质检标准》:拜访客户之前,销售张同学需要做得工作包含以下哪几项()

A.拿到外派商机后,主动与IS电话联系了解客户相关情况

B.在IS外派商机后,OS需提前1-2小时与客户二次核实是否同意上门约访

C.按照与客户沟通的时间准时拜访(包括二次拜访)

D.OS接到商机后是否有在拜访客户之前创建拜访计划;二次跟进客户创建拜访计划时需填写预约拜访时间及拜访次数

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第9题

电话约访前要做哪些准备分值()

A.工作准备

B.时间准备

C.自我准备

D.以上都不对

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第10题

你觉得以下对电话约访的步骤描述是否正确:1、问好、自我介绍;2、询问对方是否方便;3、寒暄赞美;4、道明来意,提出见面要求;5、“二择一法”确定见面时间 地点;6、重申见面时间并致谢()
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第11题

假如有朋友突然问你万年青多少钱,你应该()

A.直接报价,鼓动客户投保

B.先了解客户询价目的,全面了解客户信息,然后梳理分析需求、保险利益,为客户制作投保计划书,主动约客户见面讲解

C.直接电话报价,趁热打铁分析需求,讲利益,电话促成

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