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[多选题]

京东平台对于30秒、平均响应时间、即时满意率标准在多少()

A.30秒应答率80%

B.30秒应答率88%

C.平均响应时间30S内

D.平均响应时间35S内

E.咚咚满意度月指标≥80%

F.咚咚满意度月指标≥90%

答案
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更多“京东平台对于30秒、平均响应时间、即时满意率标准在多少()”相关的问题

第1题

京东咨询平台考核指标有哪些()

A.首次响应时间(30s)

B.平均响应时间(30s)

C.咨询满意度(90%)

D.在线服务时长(16H)

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第2题

京东考核指标要求达成的目标值是多少?()

A.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长30S

B.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长40S

C.即时满意度≥80%、咨询服务时长达标率≥90%、平均响应时长40S

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第3题

平台考核客服平均人工响应时间的时间段是()。

A.8:00-23:00

B.8:30-23:00

C.8:00-23:30

D.8:30-23:30

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第4题

自营商家考核哪些指标()

A.即时满意度

B.30s应答率

C.新平均响应时长

D.咨询服务时长达标率

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第5题

提供售前咨询服务中,京东的考核指标有哪些?()

A.应答率,满意度,响应时长

B.咨询服务时长达标率,应答率,满意度

C.平均响应时长,满意度,咨询服务时长达标率正确

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第6题

我们在“售后客服-京东客服管家-服务商工作量”中,可以监控客服的哪些数据指标?()

A.接待量

B.30S应答率

C.平均响应时长

D.出库转化率

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第7题

以下KQI中,哪些可以表征视频业务的质量?()

A.视频初始缓冲时长

B.视频平均卡顿次数

C.视频平均卡顿时长

D.即时通信响应成功率

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第8题

京东咨询量300<月咨询量≤1000,而平均响应时长>45秒第一次不达标,予以警告;累计2次及两次以上不达标,每次扣1分。()
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第9题

京东平台的满减促销可以和下列哪些叠加使用?()

A.优惠券

B.满折

C.赠品

D.跨店满减

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第10题

首次千牛的最佳响应时间是()。

A.6秒

B.30秒

C.5秒

D.15秒

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第11题

售后服务超时:指商家未能按照《京东开放平台商家售后服务管理规则》的规定在有效时间内响应及处理消费者提交的售后服务申请的,每次扣1分(30日内累计不超过30分)。()
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