首页 > 卫生专业技术资格

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码进入小程序

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

重庆客户来电要求办理紧急停机，有服务密码，以下正确的是（）

A.人工验密办理

B.引导客户直接拨打1008641办理

C.人工转接IVR自助语音办理

D.转接归属地人工办理

答案

查看答案

发布时间：2023-05-24

更多“重庆客户来电要求办理紧急停机，有服务密码，以下正确的是（）”相关的问题

第1题

关于：停复机标准服务流程，以下说法正确的是（）

A.针对本机来电停机客户，无服务密码，有档户可以进行重置密码；无档户只能前往营业厅进行受理

B.针对手机丢失客户，无服务密码，则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理

C.用户已欠费停机不能办理，需建议用户充值后再来电

点击查看答案

第2题

客户来电表示手机丢失，想要办理紧急停机，且自己有服务密码，前台如何处理（)

A.前台直接受理

B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理

C.前台记录提交后台核实资料办理

点击查看答案

第3题

本机来电要求办理停机保号业务人工前台可以直接验证服务密码受理（）

点击查看答案

第4题

客户来电要求为本机办理开机，经查询营业厅办理，客服告知验证服务密码后可办理开机（）

点击查看答案

第5题

客户本机136****号码来电要求查询其父亲号码158*****余额，但是客户无法提供158*****号码的服务密码，且客户表示是同一个身份证办理的，是否可以特殊查询（）

点击查看答案

第6题

办理合约的客户是在合约期内丢失手机呼入10086，但是不知道服务密码，应当由值班经理核实五项资料的其中三项后为客户办理紧急停机。具体资料包括()。

A.提供客户姓名

B.三个月内的2条不同的通话号码

C.一条充值缴费记录

D.一条办理记录(含业务名称、办理时间(精确到月)

E.开户入网时间，入网一年以上，核实到年;一年以内精确到月

点击查看答案

第7题

A地市某客户，来电投诉不知情被订购全球通银卡体验(4个月)，经查询客户于2019年11月21日通过某地****厅办理了三类合约B188档送2800元有价卡。查询通过服务密码办理有客户签字，故我公司于2020年9月11日为客户号码开通全球通银卡体验(4个月)来实现体验全球通银卡权益，对客户不会造成其他影响。现客户投诉不知情办理，请问公司是否有责？()

A.无责，客户签字办理

B.无责，通过服务密码办理

C.有责，有价卡活动不知情办理

D.有责，银卡权益不知情办理

点击查看答案

第8题

现重庆移动各自有营业厅全面提供跨区销户业务，对于异地客户如有号码需要办理销户业务，可本人携带第二代居民身份证有效证件及本机的服务密码，进行办理（）

点击查看答案

第9题

全球通号码只有正常申请停机的客户可以拨打10086凭客户服务密码办理申请开机（）

点击查看答案

第10题