题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当客户进店后，订单是朋友代下的，无法提供订单号时，我们如何该怎么办（）
A.让客户提供相应手机号码，我们在电脑上点击查询对应订单号
B.让客户把他朋友的手机取来，才可确认施工
C.让客户提供相应手机号码，我们在商户APP上查询对应订单号
答案
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（请给出正确答案）
A.让客户提供相应手机号码，我们在电脑上点击查询对应订单号
B.让客户把他朋友的手机取来，才可确认施工
C.让客户提供相应手机号码，我们在商户APP上查询对应订单号
答案
更多“当客户进店后，订单是朋友代下的，无法提供订单号时，我们如何该怎么办（）”相关的问题
第2题
A.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送
B.告知顾客无法修改
C.自配送订单地址和电话只能修改一项
D.自配送订单：需要与顾客核实地址无误后再修改电话（咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改）
第3题
A.按客户要求放入快递柜
B.直接拒绝客户，不能放快递柜
C.耐心向客户解释，此订单为生鲜，放置快递柜容易产生化冻，货物配送员带回站点对应温层储存，与客户约定在家时间再次配送
D.向客户解释此订单是生鲜，无法放入快递柜存放，将货物放置门卫处，待客户回家后取走
第6题
A.以维护饭店的利益为重，加收服务费
B.应主动为客人安排交通工具
C.可将客人的姓名通知总机，以便为客人提供邮件转寄和查询服务
D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店
第7题
A.以维护饭店的利益为重，加收服务费
B.应主动为客人安排交通工具
C.可将客人的姓名通知总机，以便为客人提供邮件转寄和查询服务
D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店
第8题
A.客户货款未到账
B.客人指定货代但未提供具体货代联系方式
C.客人货代服务态度差，信息回复不及时
D.客人未确认相关收费标准
第9题
A.特殊进件客户先为客户设置查询密码，再建议自助激活可以发送微信小程序连接，客户表示微信小程序也无法激活，可以建议到网点办理激活业务
B.非新制卡激活请您把原卡磁条和芯片部分剪角处理
C.当激活虚实发卡模式下卡片时，允许选择实体卡激活或者虚拟卡激活,否则均默认为实体卡激活，由系统控制
D.未领卡状态，且邮寄方向为网点客户表示已经领到卡片，通知现场主管修改领卡标识为已邮寄后，继续为客户办理激活业务
E.卡片的人民币账户贷方余额大于5万时，人民币账户必须凭密消费，外币账户不受其影响
