首页 > 卫生专业技术资格

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码进入小程序

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》规定，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

A.24；4

B.24；5

C.24；6

D.24；7

答案

查看答案

发布时间：2024-03-08

更多“根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》规定，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。”相关的问题

第1题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）》规定，（），提前通知重要用户

A.临时停电

B.临时检修停电

C.计划停电

D.计划检修停电

点击查看答案

第2题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，低压客户平均接电时间：居民客户（）个工作日，非居民客户（）个工作日

A.3；7

B.5；7

C.5；15

D.5

点击查看答案

第3题

根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》规定，城市居民客户端平均电压合格率达到（），农网居民客户端平均电压合格率达到（）。

A.98.5%；97.5%

B.99.9%；99.8%

C.98%；97%

D.99.8%；99.9%

点击查看答案

第4题

根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定，触碰供电服务、员工服务“（）”等红线问题，无论客户是否有投诉意愿，派发投诉工单()。

A.十项承诺

B.十个不准

C.服务公约

D.十个禁止

点击查看答案

第5题

根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》规定，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围（）分钟，农村地区（）分钟，特殊边远地区2小时。

A.45；90

B.40；60

C.40；90

D.45；60

点击查看答案

第6题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行()义务。

A.保底供应商

B.供电企业

C.售电公司

D.用户

点击查看答案

第7题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）》规定，城市电网平均供电可靠率达到99.9%，居民客户端平均电压合格率达到96%；农村电网平均供电可靠率达到99.8%，居民客户端平均电压合格率达到95%（）

点击查看答案

第8题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“()”。

A.一次都不跑

B.最多跑一次

C.限时办结

D.一次办结

点击查看答案

第9题

供电设施计划检修停电，未能提前通知用户或进行公告，违反了（）

A.国家电网有限公司员工奖惩办法

B.国家电网有限公司廉洁从业规定

C.国家电网有限公司员工服务十个不准

D.国家电网有限公司供电服务十项承诺

点击查看答案

第10题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，低压客户平均接电时间：居民客户（)工作日，非居民客户15个工作日。

A.3个

B.5个

C.10个

D.15个

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

TOP