厅堂经理在做电话营销时，初次联系客户需要客户了解银行有专人在维护，要让客户记住银行维护人员的姓名，电话挂断后要立即给客户发短信邀约微信加好友，把自己的名字前加上广发银行，以防客户不打开直接删掉，及时客户不看内容也要让那个客户有个印象（）

A.客户引导分流

B.智能化设备引导推荐

C.厅堂服务组织

D.业务咨询与办理

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.厅堂营销转介

D.维护营业秩序

E.处理客户投诉

F.管理营业环境G、网点服务管理

A.不得低于4小时

B.全天

C.不得低于2小时

D.随意切换

A.客户服务经理与客户经理团队岗位职责相分离

B.客户服务经理不承担客户管户职责

C.客户服务经理视情况承接营销指标

D.客户服务经理应协助客户经理团队做好转介推介工作

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象