第1题
A.业务:按营销助手里的内容推荐,若营销助手页面出现多个业务,则按照主动营销活动中的推荐顺序进行推荐
B.技巧:首先引起客户兴趣,然后根据客户的原业务情况再说新业务的优惠,最后一句话总结。同意直接办理,不同意无需挽留
C.关于营销助手中的业务,大家可根据客户消费灵活推荐套餐,可营销页面主要是作为营销辅助手段,其计算方法没有人工直接接触客户需求来的准确,所以请大家根据客户需求进行匹配营销产品
第6题
A.打了暂缓跟进和已购跟进,会跳转为公客。过了当日24:00后才能在公客中搜索到该客户
B.客源新增后,需在当日内进行首跟(如晚上获悉客户信息可在 24 小时内完成)
C.若客源产生带看,需于当日内在系统中完成带看跟进
D.若为一带多盘,需在跟进时选择多套楼盘,不得将一带多盘拆分为多次带看录入
E.员工/营销经理打合同签约跟进后,无需区域经理审核通过后生效
第7题
A.营销人员扫码数量、客户领取礼包所在网点
B.营销人员所在机构、客户绑定的邮储银行卡开户机构
C.营销人员扫码数量、客户绑定的邮储银行卡开户机构
D.营销人员所在机构、客户领取礼包所在网点
第8题
A.若调整了组织架构,被调整的成员需要进行增删客户后,成员列表才能更新到最新的信息
B.通过标签筛选客户,若选择的是不同组的标签,是“且”的关系,需要客户同时都有添加对应的标签,才会筛选到,若都没有满足的客户,则会显示为空
C.操作了离职分配分配,企业客户数会减少,需等客户和离职成员成员好友关系,才会统计到企业客户数中
D.通过标签筛选客户,若选择的是不同组的标签,是“或”的关系,被标记到其中一个标签的客,用户都可以被筛选到
第9题
A.优选网络好,空间大,客情关系好的村、小区
B.抓临门一脚,让客户真正用起来
C.强调以服务角度切入,并进行比算营销
D.之前没有成功的客户,根据客户痛点持续跟进
第11题