顾客在购买牛仔产品后,我们需要及时给到的洗涤保养提醒有哪些()
A.首次洗涤用淡盐水/淡醋水浸泡10-15分钟
B.与浅色衣服分开洗涤
C.反洗反晒,不可暴晒,不可甩干
D.穿着深色内衣,并避免与浅色饰物相摩擦
A.首次洗涤用淡盐水/淡醋水浸泡10-15分钟
B.与浅色衣服分开洗涤
C.反洗反晒,不可暴晒,不可甩干
D.穿着深色内衣,并避免与浅色饰物相摩擦
第1题
A.不用询问顾客是否需要购物袋,直接帮顾客装好袋子
B.依据顾客购买商品的数量来选择袋子的大小或数量
C.将易碎商品放于上面,商品要轻拿轻放,食品和日用品、生熟类商品分类装袋,容易出水、出油、海鲜、生肉类等商品单独给顾客用撒拉袋进行包装
D.如果购物袋出现破损,应向顾客致歉,并迅速、无偿给顾客提供新购物袋(发现袋子比以前薄及时上报主管,给予调整)
第2题
A.表示对顾客产生的问题表示歉意,并核实顾客订单详情
B.了解顾客不适的症状并与顾客协商查看下照片
C.根据经验判断顾客是否过敏,如非过敏给到顾客用法手法及肌肤建议,如过敏建议顾客立即停用并安抚告知订单有过敏退货服务保障,可以与顾客协商提供相应照片进行升级反馈
D.如升级仲裁或投诉及时反馈
第3题
B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”
C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等
D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动
第4题
A.④①③②
B.①②③④
C.②①③④
D.③②①④
第5题
A.生产导向
B.推销导向
C.需求导向
D.产品导向
第6题
A.告知买家耐心等待
B.让买家自己去找门卫或者前台
C.根据买家地址询问买家是否有人代签,然后立即联系快递核实,并且告知买家与快递核实的时效,确认后及时给买家处理
D.告知买家快递包裹量大,让买家再等等,如果三天后还没有收到可以联系我们,我们再核实快递
第9题
A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客,协商10-30元赔偿给到顾客,建议顾客留下商品
B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,可以申请全额理赔,商品无需寄回
C.不认可,已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,需要将商品退回到仓库后,安排退货退款
D.无法退货,顾客不认可后,可以转任务单处理
第11题
A.量尺现场,提前铺垫,告诉顾客我们的销冠产品
B.及时跟进,量尺回来,及时发送激励产品的绘家链接给顾客
C.方案设计,优先搭配11月配套激励产品
D.分开报价,针对销冠产品,单独分开报价
E.背好11月激励产品销售话术,更好的介绍