有客户到店时，我们要主动上前，应该说（）

A.原则上是先女宾后男宾

B.对佛教徒和伊斯兰教徒一定要护其头顶以示尊重

C.客人行动不便时，要主动上前搀扶

D.下雨天，主动打伞接应客人下车进店

A.到店找经理找领导要优惠

B.到店试乘试驾

C.到店有礼

D.参加活动

A.在盗窃预防中，对于在店内逗留太久或四处张望的顾客，应主动上前询问需求。应主动到有偷窃嫌疑的顾客旁拉排面，以消弭犯罪动机

B.盗窃处理中，需要注意的是100%确定顾客拿取商品且已踏出门外后，才能上前询问搜身

C.盗窃处理过程中，需要通知店长进行处理。如果小偷拒不承认或者态度强硬，应打110寻求帮助

D.在诈骗处理中，任何员工均不能从POS机中拿取现金；更不能拿现金给任何人。在赊账取款处理中，店长在确认顾客是大宗客户时，可以先将商品交付，后面再根据公司规定取款

A．无论客户意向级别高低，客户表示要离店时，销售顾问均应礼貌、热情送别，感谢客户，并邀请客户再次来店（最好明确下次来店具体时间）B．提醒客户清点随身物品C．送客户至展厅门外，除了如遇雨雪或暴晒天气D．对于开车到店客户，主动送客户至停车位。引导客户上车，帮助客户打开车门，为客户一手拉车门，一手挡住车门上框（注意不要挡住客户上车方向），客户上车后为其轻轻关上车门。如需开具出门条，要主动为客户提前办理妥当E．面带微笑，挥手道别，目送客户离开，直至从视线中消失

A.主动上前与客户打招呼

B.退让一旁，让客户随意走动，留意客户的需要及反应

C.及时迎上去答疑

D.介绍产品特性、优点及好处

A.通过产品接近

B.用日常聊天的方式与顾客打开话题

C.主动或及时响应顾客

D.等到顾客提问后再上前回答

A.整洁

B.温馨

C.舒适

D.轻松