题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于跟进，以下说法错误的是（）
A.接到责任人非自己的催办，无论新问题还是简单咨询，务必跟进
B.责任人连续接到两次客户催办，务必跟进
C.接到催办客户存在情绪，及时记录跟进case即可
D.接到客户催办，客户反馈故障，与主题记录【等待4天】，直接跟进记录客户问题即可
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（请给出正确答案）
A.接到责任人非自己的催办，无论新问题还是简单咨询，务必跟进
B.责任人连续接到两次客户催办，务必跟进
C.接到催办客户存在情绪，及时记录跟进case即可
D.接到客户催办，客户反馈故障，与主题记录【等待4天】，直接跟进记录客户问题即可
答案
更多“关于跟进，以下说法错误的是（）”相关的问题
第1题
A.我们在对于客户开发时会进行分类，大致分为三类客户
B.在进行客户分类时我们的前提条件是：有进件条件
C.对客户进行分类要进行标签处理包括：称呼（四步统一）跟进记录
D.不需要客户的四种可能：不需要，不方便，不想聊，不是本人
第2题
以下关于精神障碍管理的说法错误的是
A.精神障碍的住院治疗实行自愿原则
B.精神障碍患者的监护人无权拒绝医疗机构对患者实施住院治疗
C.精神障碍的诊断应当由精神科执业医师作出
D.精神障碍的诊断应当以精神健康状况为依据
E.医疗机构接到送诊的疑似精神障碍患者，不得拒绝为其作出诊断
第3题
以下关于精神障碍管理的说法错误的是
A．精神障碍的住院治疗实行自愿原则
B．精神障碍患者的监护人无权拒绝医疗机构对患者实施住院治疗
C．精神障碍的诊断应当由精神科执业医师作出
D．精神障碍的诊断应当以精神健康状况为依据
E．医疗机构接到送诊的疑似精神障碍患者，不得拒绝为其作出诊断
第4题
A.晚点10点接到一笔订单，店长立马联系顾客，半夜送货上门
B.确认送货时间后，在RMS中将商品出库，并备注天猫订单
C.门店接单并选择商家自送后，顾客会收到服务凭证码短信
D.门店接到一笔订单，联系顾客后，顾客要求快递送货，门店不想承担物流费用，坚持说服顾客要上门配送
第5题
A.工程中标实施时，未经监理人书面指令，任何工程不得按计日工施工
B.接到监理人按计日工施工的书面指令，承包人也不得拒绝
C.计日工参与调价
D.计日工劳务的工资的工时扣去用餐和休息的时间C选项错误，计日工不参与调价
第6题
A.记录范围应包含运行异常、缺陷情况、上下级调度机构间通报的重要信息
B.记录范围应包含其它专业通报的重要信息、运维单位向调度机构通报的重要信息、需按值移交并提醒其它值班人员关注的重要信息
C.信息系统中的运行日志模块宜实现与缺陷管理、异常事件管理等模块的关联，减少重复录入
D.运行日志的跟进只需体现处理结果，跟进事项进度变化、闭环时可以不用在日志中记录
第7题
A.消费者可以通过电子商务服务器与有关在线商店联系，在线商店作出应答
B.在SET中，消费者必须对定单和付款指令进行数字签名
C.信息直接到收单银行，再到电子货币发行公司确认
D.在线商店会发送定单确认信息给消费者
第8题
A.准贷记卡损坏后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡
B.重制卡换卡，应在网点接到申请之日7个工作日内完成
C.对于持卡更新有效期的，提示持卡人已收年费不作退还，新卡年费在持卡人领取卡片时收取
D.到期换卡可以委托他人代为办理
第10题
A.需及时跟进至修改成功为止
B.无需跟进，正常反馈安抚即可
C.正常反馈厂家即可，无需跟进
第11题
A.宾客换房续房完成后，无需回访跟进
B.因宾客对服务不满意而要求换房的，应先致歉
C.询问宾客换房续房需求
D.办理换房续房手续，并通知客房服务人员跟进换房续房工作
