已签约客户需要做好服务，老客户转介绍是我们获客的重要来源（）

A.递送保单

B.索取转介绍

C.附加特色服务

D.客户不在家送给他邻居家

A.老客户对你十分满意

B.帮助选择新客户名单

C.对新客户的跟进维护

D.对老客户的隐私保护

E.新老客户要用心维护

A.做好客户的后续答疑工作，提供到位的用卡服务

B.与客户保持经常性的问候，促进客户用卡

C.抓住转介绍的机会

D.指导客户填写信用卡申请表

A.我认识的人都已拜访了

B.该签单的几乎都已经签单了

C.陌生拜访需要较长时间的培养

D.每个客户都认识很多人，但我们不认识

E.介绍的客户最容易建立信任

A.引导客户通过车e兴ETC小程序，底部菜单：服务->>高速补缴->>微信客户专区进行在线补缴，补缴费用完成后24小时系统会自动进行转白处理

B.引导客户通过中国ETC服务小程序，底部菜单：服务->>高速补缴->>微信客户专区进行在线补缴，补缴费用完成后24小时系统会自动进行转白处理

C.如无法补交，证明客户的签约关系存在异常，引导客户在服务-微信签约设置，修复签约关系

D.在【微信签约设置】页面点击【立即办理】，提示：未查询到签约此微信的车辆信息，引导客户前往车e兴APP-我的-【支付设置】中，修复签约关系

A.每日拜访客户、每日做保单整理、每日做客户经营

B.每日整理和完善客户档案、每日固化保单年检与拜访计划、线上+线下高效服务与互动

C.每日整理和完善客户档案、每日固化保单年检与拜访计划、每日做好客户经营

D.每日整理和完善客户档案、每日固化保单年检与拜访计划、每日获取转介绍客户资源

A.介绍代办流程种类及费用服务

B.与客户签订.上牌代办协议

C.与客户确认到达车管所方式

D.办理选号前与客户联系，由客户本人确认车牌号码

A.依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C.根据客户需要做好支付结算服务

D.介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展

A.先生，您好，我们现在门店有周年活动您可以看下了解一下，如果您对哪个活动感兴趣我可以详细给您介绍下

B.先生，您好，我们现在门店有回馈老客户活动，你最好参加下

C.先生你好，我们这有个活动了解下

D.先生，您好，您有兴趣参加我们的活动吗，我给你选一个吧

A.建议客户联系银行开通对应的认证（若是我司自己的协议通联、umpay未开通快捷支付，就让客户去补签/换卡即可）

B.咨询客户是否需要换卡（支持换卡的情况下）

C.支付宝还款

D.帮客户反馈工单

A.潜在客户

B.常客户

C.老客户

D.忠诚客户