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[判断题]

对于快件预约派送时客户要求更改派送日期的快件,登记问题件时须明确登记与客户预约的派送日期,但无需注明客户不收货原因,“谁揽收谁负责”,由发件网点自行联系客户知晓()

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第1题

哪一类是免责问题件()

A.上报日期至签收日期全免

B.只免上报日期当天

C.客户要求变更类,上报日期-预约派送时期(不含预约当天)

D.客户要求变更类,上报日期-中心实际发件日期+1

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第2题

当快件无法派送时,快递员应将快件无法派送的原图、派送的日期时间、快递员姓名在快件上进行"十字”标记。()
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第3题

无法派送快件产生的原因不包括()

A.自取件逾期不领

B.客户拒付

C.客户要求改址派送

D.地址不详

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第4题

填写派送通知单时,()不要填写。

A.运单号码

B.寄件人地址

C.寄件人姓名

D.快件派送人员联系电话

E.派件日期及时间

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第5题

定时服务的注意事项包括()。

A.定时服务要求快递企业具有稳定可靠的运输资源

B.派送前电话联系客户是否在运单标注地址

C.约定收寄的时间一定是工作时间

D.应在快件包装上粘贴醒目的提示内容贴纸

E.派送前检查快件是否外包装完好

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第6题

无法派送快件批注时要求原因明确。()
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第7题

以下哪些场景属于京责范围需要理赔()

A.时效范围内派送成功,外包完好内物破损

B.派送过程中客户要求更改地址,改派,出现时效延误货物变质

C.客户下单使用特惠送产品

D.超时效派送造成货物变质

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第8题

关于快件派送,下列不正确的是()。

A.可以凭记忆派件

B.快件派送前,业务员先识别快件派送地址

C.快件派送前,若代收款金额较大,需提前通知客户,告知应付金额

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第9题

快件全称时限是指从收寄快件到()的时间间隔。

A.客户签收

B.回最终投递

C.二次派送

D.首次派送

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第10题

精准派送的快件用手机直接拨打,联系客户即可。()
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第11题

精准派送打标的快件类型包括:一星、二星、三星、哭脸及战略客户。()
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