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[判断题]

老客户可以直接放置代收点,客户会知道放在哪的()

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更多“老客户可以直接放置代收点,客户会知道放在哪的()”相关的问题

第1题

配送时客户需放置代收点的订单,我们需如何正常操作()

A.先电话联系客户,客户要求放代收点的给客户放置到代收点

B.先电话联系客户,客户要求放代收点的给客户放置到代收点后,再发短信告知客户及时取件

C.先电话联系客户,客户要求放代收点的给客户放置到代收点后,再发短信告知客户及时取件,当天配送完成后回访客户是否已收件

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第2题

差评标签“未送货上门”“未经客户允许放在代收点”,如何举证()

A.派送前通话记录

B.有效的阿里小号录音(签收前的)

C.客户授权短信

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第3题

最新物流显示进站,客户反馈快递员快件未经同意私自放置代收点并且代收点取件需要支付额外费用,受理选择签收未收到-代收点收费问题或签收未收到-未经允许投递()
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第4题

顾客家里无人可以将商品放在代收点或是门卫室()
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第5题

以下做法正确的是()

A.为了保证我的指标达成引导客户放在代收点

B.客户家住7楼没有电梯我就不给他送上楼了,让他自己下来取一下吧

C.代签后及时操作系统确认,并且负责任的再次联系客户确认

D.客户要求我送货上门我表现出不耐烦的态度

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第6题

如遇电话空号、号码错误如何处理()

A.带回站点

B.做滞留,三天还联系不上就操作拒收

C.站长反馈省区质量

D.等待客服指令

E.直接放代收点,事后再联系客户

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第7题

在配送过程中联系客户客户告知家里没人如何处理()
A.电话联系客户,告知订单已配送到客户处,与客户商议收货时间与收货方式B.若客户要求放于代收点,请提醒客户有可能影响商品品质,且有商品丢失风险。若顾客接受,请将商品扎紧后放到指定位置,在app操作非本人签收操作记录C.电话联系客户,告知商品已放到门外,提醒客户记得取走D.直接配送到客户家,放客户门口就行
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第8题

沃尔玛订单未经客户允许,禁止放代收点,若客户允许放代收点,无需保留举证(拍照,通话记录,通话录音)()
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第9题

客户要求将商品交给代收点、门卫、物业、收发室、亲朋等代收,配送员可根据客户习惯操作()
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第10题

客户首次提到寄送到代收点或是蜂巢,我们应秉持客户至上的原则,无需纠正客户()
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第11题

小件员在给客户送货时说了我马上到您楼下,麻烦下来取下货,客户回答,麻烦帮我放代收点。此种情况是否算客户授权()
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