第1题
A.某位学者在电视台成功地举办了讲座,从此以后,他上课的教室外边常常挤满了慕名而来请求签名、合影的学生
B.为了让歌手小杨在选秀节目中获胜,许多陌生的年轻人自发组织起来,天天台前幕后地拉选票、拉赞助,忙得不亦乐乎
C.小张是一家娱乐类杂志的记者,他的主要任务是报道演艺圈动态消息,有时为了追踪一个明星,甚至连饭都顾不上吃
D.小丽是《舌尖上的中国》的忠实粉丝观众,她把每一期节目都下载到电脑中反复观看,经常到废寝忘食的地步
第2题
座次的风波
某分公司要举办一次重要会议,请来了总公司总经理和董事会部分董事,并邀请当地政府要员,同行业重要的知名人士出席。由于出席的重要人物多,领导决定用长U字形的桌子来布置会议桌,分公司领导坐在位于长U字横头处中间的下首。在会议的当天开会时,贵宾们都进入了会场,按安排好的座签找到了自己的座位就座,当会议正式开始时,坐在横头桌上的分公司领导宣布会议开始,这时发现会议气氛有些不对劲,有些贵宾互相低语后借口有事站起来要走,分公司的领导人不知道发生什么事或出了什么差错,非常尴尬。
第3题
A.公平理论
B.双因素理论
C.强化理论
D.需要层次理论
第8题
A.期望理论
B. 公平理论
C. 需要层次理论
D. 强化理论
第9题
A.①②③
B.②③
C.②③④
D.①②③④
第10题
杰克·尼尔森的难题
杰克·尼尔森是一家地方银行的董事会新成员,银行方面正在将他介绍给总部的所有雇员。当介绍到鲁斯·约翰逊时,杰克对鲁斯的工作感到很好奇,就询问她所用的机器是用来做什么的。鲁斯回答道,她确实既不知道这台机器叫什么,也不知道它是用来做什么的。她解释说,自己刚到这家银行工作两个多月的时间。不过,她确实清楚地知道应当如何准确地来操作这台机器。按照鲁斯的直接主管人员的说法,她是一位非常出色的雇员。
在一家分行的办公室里,分行的主管人员私下对尼尔森说“这里的有些事情有些不对头”,但这位主管也说不清楚到底是怎么回事儿。她首先提到的一个问题就是,雇员的流动率太高了,雇佣一位新雇员到岗的速度甚至还赶不上雇员辞职的速度。她继续说道,由于要拜访客户和发放贷款,所以尽管有很多新雇员在银行里来来去去,但是她却很少有时间去跟这些人一起工作。
所有的分行主管人员都是在不与总行以及其他分行通气的情况下自行雇佣自己的雇员的。当一个职位空缺出现之后,主管人员就试图找到一个合适的雇员去替代辞职的雇员。
在走访了22家分行并且发现在许多分行中都存在这样一些类似问题之后,尼尔森就在考虑,总行应该做什么,或者他应该采取一些什么样的行动。在过去的8年中,这家银行一直被认为是一家运作良好的金融机构,其雇员数量从27人增加到了191人。因此,尼尔森对问题考虑得越多,他的困惑就越多。他还不能确切地指出问题所在,同时也不知道是否应当把自己所发现的情况向行长汇报。
[问题]
第11题
A.同行业恶性竞争加剧
B.专业运营管理人才匮乏
C.预付款盈利模式引发巨大经营风险
D.行业服务质量标准化建设落后