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[单选题]

社区支行受理客户时,不得随意拒办,但出于风险防范,应对以下情形提高警惕()

A.多人结伴前来要求开户

B.预留电话为未安装的新卡或通过电话咨询填写

C.无视风险提示均要求开立网银.手机银行服务等

D.态度强硬,执意要求开户。经办员通过各方面的风险提示,开户人目的明确,强硬要求开户

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更多“社区支行受理客户时,不得随意拒办,但出于风险防范,应对以下情形提高警惕()”相关的问题

第1题

社区支行的客户自行就近选择支行办理了小微贷款,该支行不是社区支行的管辖行,则在2019年新版调户规则下,该客户号仍可保留在社区支行不会被调出()
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第2题

客户等候时间()以上时(B从发现客户等候开始计时),大堂服务人员应提示客户还需等候的大概时间或告知网点高峰时间段等,不得驱赶客户或拒办业务。

A.5分钟

B.20分钟

C.40分钟

D.60分钟

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第3题

首问负责制第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户,对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答,不得推诿不得无故拒办业务。()
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第4题

符合小微企业单位结算卡开户条件的对公客户,可在线上开户流程中申请单位结算卡,分支行柜面可通过“客户服务-账户-开销户-开户综合受理交易”路径进入“实物领用扫描功能”,在单位结算卡批量领卡交易中为客户领用小微企业单位结算卡即办卡()
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第5题

对于实际注册地址与经营地址均在异地的客户,原则上不得受理开户,若确需开户,需加强尽调并经()审批

A.网点负责人

B.客户经理

C.主管行长

D.支行行长

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第6题

我部要求各网点组织全员学习《北秀支行服务投诉典型案例通报(2020年1-2月)》,该文件通报了金鹰大厦/越秀南路支行因推诿拒办、支行营业部因业务差错引发的有责服务投诉事件;并对网点因特殊原因需调整营业模式做出提醒()
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第7题

对于无法由受理环节修改完善的任务,由保全审核人员在系统中做拒办处理,说明拒办原因,该笔任务继续有效。()
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第8题

办电业务仅限营业厅和线上办电(含电话预约)两类受理渠道,各单位优先向客户推荐(),不得采用其他方式受理客户办电申请,不得以任何理由拒绝受理、限制报装。

A.线上办电渠道

B.营业厅

C.客户经理

D.政务服务大厅

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第9题

以下哪些行为符合销售人员从事理财产品销售活动应当遵循的原则()

A.销售人员小李近日连续加班加点,逐一电话通知客户理财产品到期情况,并对客户下一步投资策略给出合理的建议

B.近期债市回调,客户购买的理财产品净值出现回撤,但考虑到产品还有1年时间才到期,销售人员小张为避免客户担心,告知客户产品近期运作平稳,不用着急,并未告知客户产品净值回撤的情况

C.销售人员小吴在帮助客户抢购爆款理财产品时,由于支行向分行预定的额度不足,出于新客户指标考核压力,小吴故意告诉先到网点的老客户额度售罄了,而让刚营销成功的新客户优先购买该产品

D.销售人员小王非常关注市场动态,并认真学习总行每日更新的投研观点,积极运用资产配置的理念,帮助客户做好理财产品投资

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第10题

在个人信贷业务受理、调查、审查、审批环节,高风险客户原则上不得准入。如确定需要建立信贷业务关系,须开展加强型尽职调查并逐级上报至()行长或个人信贷业务有权审批人审批

A.总行

B.一级分行

C.二级分行

D.一级支行

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第11题

()用于加盖在受理客户(含本行和他行)提交但尚未进行账务处理的业务中涉及的各种凭证回单及上门服务凭证回单上。该印章须刻有“收妥抵用”字样。

A.业务专用章

B.业务办讫章

C.受理凭证章

D.交款专用章

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