服务标准一般包括对（）的清晰描述和评价方法。

A.评价的标准有严格的界定

B.评价的参与人无需包括公司各层级的员工

C.评价的结果处理有严格的方法

D.评价环境的设计和评价过程的严格控制

A.进行自我评价和自我声明

B.寻求组织的相关方(例如:顾客)，对其符台性进行确认

C.寻求组织的外部机构对其产品进行环境标志的自我声明的确认

D.寻求外部组织对其环境管理体系进行认证或注册

A.范围的设定不应当规避组织的合规义务

B.范围的设定可适当排除具有或可能具有重要环境因素的活动、产品、服务和设施

C.一旦组织宣称符合标准，则要求组织对范围的声明可为相关方获取

D.范围是对包含在其环境管理体系边界内组织运行的真实并具代表性的声明，且不应当相关方造成误导

A.认真贯彻医院感染管理方面的法律法规及技术规范、标准

B.制定本医院预防和控制医院感染的规章制度、医院感染诊断标准并监督实施

C.对本医院的建筑设计、重点科室建设的基本标准、基本设施和工作流程进行审查并提出意见

D.研究并确定本医院的医院感染管理工作计划，并对计划的实施进行考核和评价

A.从生命周期观点出发，组织应确定控制措施，确保在产品或服务设计和开发过程中，落实其环境要求，此时应考虑生命周期的每一阶段

B.从生命周期观点出发，组织应确定产品和服务采购的环境要求

C.从生命周期观点出发，组织必须考虑提供与其产品或服务的运输或交付、使用、寿命结束后处理和最终处置相关的潜在环境影响的信息需求

D.从生命周期观点出发，组织应与外部供方(包括合同方)沟通组织的相关环境要求

A.有明确的服务理念，作为售后服务工作的指导思想，并保证员工理解

B.重视服务标准化工作，鼓励参与国家、行业有关标准的制定工作

C.对售后服务的目标或水平做出承诺，服务承诺在广告、宣传品、保修卡、销售合同等各种文档材料中的表述准确一致，并有效地传递给顾客

D.以多种方式向社会公众做服务文化和活动的宣传，形成有效的顾客认知和口碑

下列关于瑞典Albrektsson种植成功评价标准(1986年)的描述哪个是正确的

A．临床检查单个的种植体无动度

B．种植体在任何方向上的动度小于1mm

C．骨吸收不超过种植体垂直高度的1/3

D．种植体植入1年后，在垂直方向上的骨吸收小于0.2mm/年

E．5年成功率达90%

下列关于瑞典Albrektsson种植成功评价标准（1986年）的描述哪个是正确的

A、临床检查单个的种植体无动度

B、种植体在任何方向上的动度小于1mm

C、骨吸收不超过种植体垂直高度的1／3

D、种植体植入1年后，在垂直方向上的骨吸收小于每年0.2mm

E、5年成功率达90%

A.以上答案都正确

B.评价组织对包括医疗保健福利在内的退休福利支出的结算

C.对员工进行培训，以便对组织主要部门的医疗保健成本进行审计

D.将组织医疗保健福利项目的成本与同行业其他项目的成本进行比较

A.第一方

B.第二方

C.第三方

D.政府

A.基础标准

B.技术标准

C.方法标准

D.管理标准