题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
宽带开户信息选择完成后,转入宽带促销页面:选择宽带促销相关信息,点击【确认】按钮,进入支付页面选择付款方式,点击【确认】按钮,宽带新装成功办理,不需要打印免填单。()
此题为判断题(对,错)。
答案
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此题为判断题(对,错)。
第1题
A.归属地信息
B.手机号信息
C.身份证号信息
D.客户信息
第3题
6热线宽带话务受理流程》--宽带/魔百和开户撤单流程执行,征得客户同意后登记在哪个页面撤单重开。()
A、业务办理界面
B、中台
第5题
B、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如成功联系上客户,在APP中填写预约上门时间,改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”
C、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如第一次无法联系上客户,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”
D、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如无法联系上客户,则上门时间选择当日“18:00”,改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”,装维工程师在18点前再次联系客户,若联系上则正常预约,若仍联系不上,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”
E、首响改约原因可以随意选填