社会组织在与危机事件受害者及其家属沟通时，应避免（)

（)主要针对组织是危机事件的受害者情况，更加容易得到社会公众和媒体的同情。

A.否认型策略

B.弱化型策略

C.重建型策略

D.支持型策略

A.游说

B.企业形象宣传

C.处理危机事件

D.促使消费者大量即兴购买

E.沟通与新闻媒体的关系

A.药师与患者之间的良好沟通

B.书写药历

C.对公众进行健康教育

D.用药咨询

E.患者的投诉

A.危机前：与媒体保持可信赖的良好关系增加媒体知识、提升传播素养，设计制定突发公共事件媒体沟通预案

B.危机中：第一时间发布、以人为本、真实客观、统一出口，滚动发布，保持适度紧张

C.危机后：有一定跟踪式的后续信息发布

D.需要一个总的新闻发布平定民心

，下列哪项工作不是必须的：

A.熟悉该患者所有的病情

B.尽快安排与患者及其家属的会面沟通

C.邀请两名以上的医师参加

D.准备一个舒适的见面环境

E.确定与患者及其家属沟通的时间段不被其它琐事打扰

突发公共事件不同阶段的新闻发布要求包括：（)。

A、危机前：与媒体保持可信赖的良好关系增加媒体知识、提升传播素养设计制定突发公共事件媒体沟通预案

B、危机中：第一时间发布、以人为本、真实客观、统一出口，滚动发布，保持适度紧张

C、危机后：有一定跟踪式的后续信息发布，如相关涉事人员处理、安置情况、整改措施等

D、提供充分的行动策略

同意后，收住院行乳腺癌根治术。在术中右侧乳房也做了活体组织切片，检查结果为“乳腺瘤性肿瘤，伴有腺体增生”。虽然目前不是癌组织，但是将来有癌变的可能性，医生决定将右侧乳房切除。术后患者及其家属认为，医生未经患者或其家属同意切除右侧乳房，要求追究医生的责任并要求赔偿。上述病例从伦理学上分析，哪一个说法是正确的

A．该医生未经患者及其家属同意，自行切除患者右侧乳房，损害了患者的知情同意权

B．该医生为了防止右侧乳房癌变，切除右侧乳房的做法是正确的

C．该医生未经患者及其家属同意，自行切除患者右侧乳房，是对患者的伤害，不符合无伤原则

D．患者及其家属的赔偿要求是无理的

E．医生在手术中来不及与患者家属沟通就做决定，情有可原

中C型群体()：对组织而言是一种不确定性因素，虽然其对危机事件保持沟通观望的态度，但随时可能因为某些特定事件而转向D型群体，需要组织保持沟通，做好应急预案。

A.低权力高利益

B.低权力高动态

C.高权力低利益

D.高权力低动态

对既能使病人及家属很快摆脱愤怒的情绪，继续配合进一步的治疗及护理，又能保证护士自身的安全。

请根据临床护理工作中的体会，从护士的职业特点出发，论述如何培养护士的沟通能力。

关于医患沟通不正确的做法有()

A.沟通的内容、对象、程序、记录不符合《执业医师法》等法规

B.在患者入院三天内由主治以上医师与之进行正式沟通

C.麻醉前进行了详细的沟通，麻醉同意书上无患者或家属签名

D.沟通时提供2种以上的治疗方案，并说明利弊，以供选择

E.一份归档病历中仅有2次沟通记录

F.沟通时多听取患者或家属的讲话，让其宣泄和倾诉

G.沟通时要用强势的态度，让对方的观点得到改变