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什么样的客户可以申请使用重要客户服务系统？

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发布时间：2022-09-03
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第1题

集团客户向移动公司申请的短彩信服务代码，下列说法正确的有（)。

A.端口不得以任何形式转租

B.端口不得以任何形式转售

C.端口可以转用

D.端口只能本集团使用

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第2题

全球通号码只有正常申请停机的客户可以拨打10086凭客户服务密码办理申请开机（）
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第3题

个人客户姓名中包含生僻字，我行系统无法正确显示的，应继续为客户办理业务，并逐级上报，由一级分行通过IT服务管理平台提交事件单申请修改客户姓名（）
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第4题

推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。（)
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第5题

电力负荷管理系统是()、客户服务重要的技术支持系统之一，是电力营销管理信息化系统必备的组成部
电力负荷管理系统是（)、客户服务重要的技术支持系统之一，是电力营销管理信息化系统必备的组成部

分，是贯彻落实国家有关用电政策，实施电力需求侧管理，提高营销与服务水平，实现()理到户的现代化技术手段。

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第6题

预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理发行服务机构应在退费工单确认后()个自然日内将款项退还至客户

A.3

B.4

C.5

D.6

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第7题

集团客户申请开通集团专线业务时，须详细登记使用用途，如联想笔记本电脑售后服务热线，不允许仅填写客户服务、电商等简单内容。——（）
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第8题

为实现全行代收代付业务转型发展，总行“新一代”核心系统整合了柜面、企业网银、现金管理系统、重要客户服务系统以及部分分行特色系统的代收代付业务，形成了下列哪三类产品（)。

A.代收

B.代付

C.缴费

D.代理

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第9题

在服务创新四维度模型中，以下哪一项不是新服务概念维度关注的问题（)？

A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户

B.如何与顾客有效地交流

C.竞争者提供的产品是什么

D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客

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第10题

电话银行业务是使用计算机电话集成技术，采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统。（）
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第11题

客户在使用个人消息服务业务期间，系统定期从缴费账户中收取服务费用，服务费的计算和收取以（)为基本单位。

A.电话号码数

B.注册账户

C.实际使用量

D.使用账户

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