A__1460、理赔回退操作中，若客户不同意退回已付赔款，分公司财务人员在录入收费时，在核心业务系统中选择（）1410

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退

D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费

A.提调人员

B.理赔主管

C.保全主管

D.调查管理岗

A.客户利益最大化

B.社会公益最大化

C.公司利润最大化

D.重协议，守信用

A.对投保的个人长险体检的费用，由公司承担体检费用

B.若核保同意以标准体承保，但投保人提出撤销投保申请或犹豫期内撤单的，本公司仍承担体检费用

C.若客户因复效、补充告知、理赔勘察结果反馈需要体检的，本公司不承担体检费用

D.客户自行提供的体检报告所产生的体检费用，本公司不承担体检费用

A.方案可预演

B.操作可回退

C.流程可回溯

D.业务不中断

A.保单处于宽限期，若客户申请保单迁移，需先行在保单管理机构缴纳保费后方可迁移

B.保单处于保全或理赔时不能做迁移

C.保单处于转账途中不能做保单迁移

D.保单的续期保费财务收费成功但未进行续期核销的情况下不能做保单迁移

A.直接回退审单

B.直接转物流

C.转派至其他配送人员并告知情况

D.不告知他人前提下转派

A.从理赔进度查询重新进入案件

B.录入客户姓名和身份证号码/保单号带出已申请案件

C.点击下一步直至展示客户电子签名

D.点击确定提交完成提交申请

A.销售行为不规范

B.理赔服务不到位

C.客户购买行为

A.理赔不受理

B.期缴保费小于等于理赔金额时，在理赔款中直接扣除

C.期缴保费大于理赔金额时，需要客户先交纳保费

D.合同直接终止