可能对公司品牌产生较大影响的投诉，应（）内以信息快报形式反馈物业集团总部战略品牌中心、运营管理中心

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发布时间：2022-06-10

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第1题

上市公司参股公司发生可能对上市公司证券及其衍生品种交易价格产生较大影响的事件的，上市公司应当履行信息披露义务。（)

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第2题

在客户关系管理里，以下哪一种状况不是客户的忠诚的表现？（)

A.对公司的品牌产生感情和依靠

B.有向身旁的朋友介绍公司的产品的意向

C.即使碰到对公司产品的不满意，也不会向公司投诉

D.重复购置

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第3题

对可能严重危害到我公司利益或可能产生重大社会影响的投诉称为重大投诉，有效回复时限为：（)

A.8小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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第4题

对可能影响公司品牌的事件，（)须会同相关单位在最短时间内解决。

A.汽车集团品牌中心一把手

B.汽车集团品牌中心分管领导

C.汽车集团总裁

D.汽车集团董事长

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第5题

对于危害和整改难度较大，超出本级单位能力，无法及时有效治理的重大隐患，应第一时间向上级单位单独专项报告，报告内容应包括:分析隐患的产生原因和严重程度，隐患状态及可能变化情况，隐患影响范围内人员出现的频率和密度，隐患危害程度、影响范围内可能造成的损失，隐患治理的难易程度分析，隐患管控措施和治理方案等。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

发生可能对上市公司证券及其衍生品种交易价格产生较大影响的重大事件，投资者尚未得知时，上市公司应当立即披露，说明事件的起因、目前的状态和可能产生的影响。（)

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第7题

资费争议是指我公司客户对其应缴纳的费用产生质疑，要求我公司核查、处理的投诉。（)

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第8题

因信息系统原因导致涉及国家秘密信息外泄;或信息系统数据遭恶意篡改，对公司生产经营产生（)影响，属于五级信息系统事件。

A.重大

B.较大

C.特别重大