护患纠纷是指在护理服务过程中发生的护患之间的各种矛盾、分歧，包括（）

论和分析，总结经验教训，督导护士们不断改进服务态度和工作方式。这种做法属于

A、前馈控制

B、过程控制

C、反馈控制

D、直接控制

E、间接控制

A.提高患者的护理依从性

B.增强患者的康复信心

C.减少和避免护患纠纷

D.直接提高患者的康复率

在随后的工作安排中，要求各科室每周举行一次护患代表交流会，此案例遵循了医院护理管理的哪一项组织原则

A、管理层次的原则

B、专业化分工与协作的原则

C、任务和目标一致的原则

D、职责与权限一致的原则

E、等级和统一指挥的原则

A.护患之间的关系

B.护理专业发展的最新进展

C.开发新的护理服务手段

D.设备与护理人员的有效结合

E.护理规章制度

以下对于护患关系理解正确的是

A、护患关系不属于人际关系

B、护患关系是一种单向的人际关系

C、护患关系是一种非专业性的人际关系

D、护患关系是一种帮助与被帮助的人际关系

E、护患关系在整个健康保健服务过程中不起关键作用

在护患关系建立的过程中，护士在开始期的重点任务是

A、与患者建立信任关系

B、确认患者的需要

C、实施护理措施

D、获取患者的相关信息

E、评价护理目标实现的情况

护患交往的过程中，可以使用共同参与型护理活动的模式的患者为()

A．昏迷患者

B．产妇

C．新生儿

D．手术后患者

E．糖尿病患者

A.护理技能

B.护理人员的态度生硬

C.护理人员素质

护患关系工作期的主要任务是

A．建立信任感

B．发现护理问题

C．双方进一步熟悉

D．为患者解决问题

E．护患双方互相评价

A.护理管理者

B.护、患代言人

C.执行者

D.传达和宣传者

A.床护比

B.护患比

C.护士离职率

D.住院患者身体约束率