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[单选题]

当遇到有乘客问路，服务员在为乘客做指引时，应（)。

A.五指并拢进行指引

B.五指分开进行指引

C.面向乘客五指并拢进行指引

D.面向乘客五指分开进行指引

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发布时间：2022-10-23

更多“当遇到有乘客问路，服务员在为乘客做指引时，应()。”相关的问题

第1题

遇到乘客对本人的服务不满时，应及时向就近车站工作人员求助，可以主动指引乘客拨打12345市民服务热线进行投诉。（)

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第2题

当乘客给伤残乘客让座时，汽车客运服务员应说（)。

A.“谢谢您”

B.“应该的”

C.“对不起”

D.“您好”

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第3题

汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到（)

A.能检查车票正误

B.准确指引旅客对号入座

C.能指导并帮助旅客摆放行李物品

D.能进行“三品”检查

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第4题

飞机上升和下降时，服务员向乘客递送糖果，使乘客做吞咽动作，其生理意义在于A．调节基底膜两侧的压

飞机上升和下降时，服务员向乘客递送糖果，使乘客做吞咽动作，其生理意义在于

A．调节基底膜两侧的压力平衡

B．调节圆窗膜内外压力平衡

C．调节前庭膜两侧的压力平衡

D．调节鼓室与大气之间的压力平衡

E．调节中耳与内耳之间的压力平衡

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第5题

客运服务员在工作中不可以做下列那些事情（)

A.与驾驶员、乘客闲聊

B.吃东西

C.看书报

D.打手机

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第6题

遇到乘客求助、咨询时，微笑、点头，并以“您好”开始，询问乘客有什么需要帮忙；处理完事务后，以“再见”结束，并以()，作送别的礼仪。

遇到乘客求助、咨询时，微笑、点头，并以“您好”开始，询问乘客有什么需要帮忙；处理完事务后，以“再见”结束，并以（)，作送别的礼仪。

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第7题

汽车客运服务员对乘客都要（)，这是优质服务的基本要求。

A.有文明礼

B.有礼貌

C.有道德

D.有纪律

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第8题

特殊乘客事务是指在为乘客办理相关票务事务或是提供客运服务过程中，乘客对处理结果、或是对所提供的服务不满意提出索赔时，为有效解决乘客票务、服务纠纷。（)

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第9题

站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（)

A.遇到紧急情况及时汇报

B.发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录

C.遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突

D.站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤

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第10题

乘客上车后，问路，选路后，司机开机下列行为属正确操作的：（)。

A.用语“开机了”。并确认金额显示为“00”

B.亲朋好友，“搭班”坐车不收费不开机

C.收进钱后，急于放进自己口袋

D.不等乘客坐稳，急速前行

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第11题

汽车客运服务员给抱小孩的乘客找座时应采用（)方法。

A.宣传动员

B.硬性指派

C.让出自己的座位

D.安排到驾驶室

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