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题目内容
（请给出正确答案）
A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发
B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图
C.买家申请无理由退货，商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证
D.买家申请退货，寄回物流显示已签收，商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图
E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”
答案
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第2题
A.滥发信息审核对申诉凭证及补充留言无强制要求，可以不上传若您想要上传相关凭证，目前支持的图片格式为JPG,JPEG,PNG，每张大小5M以内
B.申诉入口：【我是卖家】-【体检中心】-【申诉中心】
C.可在处罚后的24天内进行申诉，申诉举证期5小时，请确保在相关时间内提交申诉。申诉只有一次机会，若已超过申诉期或举证期，则无法再次申诉
D.申诉审核周期一般为3-5个工作日，可以通过“千牛卖家中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉”查看申诉结果
第4题
A.沉浸式用户体验、3D全景、全高清视频流映射成对设备更强的可延伸性需求
B.人工智能的广泛应用及复杂服务场景催生出对设备更强的智能化多元化需求
C.产品对应用场景的拓展和适应能力不断带来对设备更强的信息渲染能力需求
第5题
A.房源收到验真任务后，逾期未举证
B.库存房源收到验真任务且经纪人举证后，商圈经理一直未审核
C.新增买卖房源，提交验真凭证被检查不合格被驳回且未再提交
D.房源收到验真任务并举证后，因为“问题房源”进入申诉系统，且申诉不通过
第6题
A.收到买家发起的退款申请——查看买家凭证——确认买家诉求——提供方案充分协商——退款页面举证——申请介入——打标——退款处理完结
B.收到买家发起的退款申请——拒绝退款——退款页面举证——申请介入——打标——退款处理完结
C.收到买家发起的退款申请——查看买家凭证——确认买家诉求——拒绝退款——退款页面举证——申请介入——打标——退款处理完结
D.收到买家发起的退款申请——查看买家凭证——确认买家诉求——提供方案充分协商——申请介入——打标——退款处理完结
第7题
A.需要买家优先提供商品问题的检测凭证，若举证无效，则判定买家责任
B.需要卖家优先提供商品的进货凭证，若举证无效，则判定卖家责任
C.需要买家优先提供商品存在质量问题的检测凭证后要求卖家提供进货凭证
D.需要卖家优先提供进货凭证后要求买家提供检测凭证证实商品存在材质不符的检测凭证
第8题
A.商家应在举证有效后方可使用打标字段进行处理，故这单将计入商家打标错误率
B.商家超时还没举证，小二会退款买家并判责商家
C.商家虽然超时没举证但还是会打款商家，因为商家打标了‘全额打款商家-ACS’
D.商家拒收未举证将按照商家无理由拒收处理，由商家自行联系物流召回商品，交易退款给买家
E.商家如打标错误率较高小二将通知整改进入观察期，如观察期仍不及格将面临着被清退的风险
第10题
A.eMBB
B.NB-IOT
C.mMTC
D.uRLLC
第11题
A.待商家处理：用户申请售后(退款/退货退款)待商家处理
B.申诉失败：用户申请了售后被维权客服/系统驳回了
C.待用户处理(被驳回)：售后单被商家驳回待用户处理
D.待用户添加凭证：维权客服/系统要求进行售后举证
