对客人的询问表现冷漠时，“着什么急”“你问我，我问谁”之类的语言属于（）

A.这位女士要求我们对您保密，我不能告诉您

B.客人已经结账走了，你不要再往这里打电话

C.客人不在酒店，请您用其他方式与客人联系

D.对不起，查不到

A.当客人用手抚摸着下领或用手轻轻敲头时，表示他正在考虑做决定

B.当客人用右手食指按着鼻子，表示他对你的提议正处于犹豫不决的状态

C.客人用手摸后脑勺也可能是思考的表示，但有时只是紧张

D.客人恕然把双脚叠合起来，表现出他的犹豫不决或心存疑虑

E.客人边讲话边插抓脖子，说明他对所讲的内容没有非常肯定的把担

A．很难说，但多数患者至少需要1年以上才能痊愈

B．你好像对是否恢复过去的生活方式很焦虑

C．担心是否痊愈是很正常的，康复需要时间，进程会稍慢一些

D．你有些焦虑是正常的，但没有办法可以估计你丈夫的恢复情况

E．不要急，你丈夫很快就会恢复如常

A.很难说，但多数患者至少需要一年以上才能痊愈

B.你好象对是否能恢复过去的生活方式很焦虑

C.担心是否能痊愈是很正常的。康复需要时间，进程会稍慢一些

D.你有些焦虑是正常的，但没有办法可以估计你丈夫的恢复情况

E.不要急，王先生很快就会恢复如常的

A.老年旅客

B.儿童旅客

C.初次乘机旅客

D.重要客人

A.满足客人的要求，及时将房价告诉对方

B.告诉客人这是商业机密，无可奉告

C.告诉客人其房费由旅行社代付，房价可向旅行社询问，若客人坚持，可报门市价

D.推说不知道

A.状况性询问

B.问题性询问

C.暗示性询问

D.需求确认性询问

A.先对他进行安抚，表达自己对他工作表现的认可，并告知他自己会将他的不满向上反馈

B.尽量将沟通进行完，之后私下向其他人询问对方不配合的原因，想出对策后再进行约谈

C.对他表现出积极的倾听态度，诱导他讲出不配合的原因，再考虑如何应对解决

D.向他详细解释绩效结果的原因，并建议他如果有不满意，可以列举他的成果证明绩效评价不当

A.如果这个咨询对你很有帮助，你最希望有什么改变

B.如果这个让你担心的事情改变了，你最希望看到什么不同

C.如果有一天你走出离婚的阴影，你会做些什么与之前不一样的事情

D.如果女儿可以按时回家了，你们的对话会开始有什么不太一样的事情发生

医师正确的询问方法应是()

A、"你心前区疼痛向左肩、左前臂内侧放射吗？"

B、"你是不是下午发热？"

C、"发热前有寒战吗？"

D、"你腹痛时还有别的什么不舒服吗？"

E、"你头痛时伴有呕吐吗？"