题目内容
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[多选题]
银行营业网点服务认证的模式有()。
A.服务管理审查
B.服务特性测评
C.内审员资格审查
D.获证后监督
答案
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A.服务管理审查
B.服务特性测评
C.内审员资格审查
D.获证后监督
第2题
下面属于典型的服务型制造模式的有()。①总集成总承包。②定制化服务。③全生命周期管理。④节能环保服务。⑤生产性金融服务。⑥供应链管理。⑦检验检测认证服务
A.①②③④⑥
B.①②③④⑤
C.①②③④⑤⑥⑦
D.①③④⑤⑦
第3题
A.客户注册电子银行同时申请开通工银信使业务的,按照注册相关规定执行。其他情况下,我行应引导客户通过电子银行自助开通
B.客户要求在营业网点单独申请开通工银信,应填写《电子银行个人客户注册申请书》
C.客户要求在营业网点办理工银信使展期,应填写《电子银行个人客户变更(注销)事项申请书》
D.客户要求在营业网点办理工银信使,应提供本人有效身份证件;
E.客户要求在营业网点办理工银信使,应提供本人银行卡或存折。
第4题
A.获证组织营业网点场地迁移;
B.获证组织扩大营业场所;
C.获证组织营业网点新增自助服务设备;
D.获证组织缩小营业场所;