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[多选题]

银行营业网点服务认证的模式有()。

A.服务管理审查

B.服务特性测评

C.内审员资格审查

D.获证后监督

答案
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更多“银行营业网点服务认证的模式有()。”相关的问题

第1题

《银行营业网点服务基本要求》规定的主要内容有()。

A.服务管理

B.服务环境

C.服务功能

D.消费者权益保护

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第2题

下面属于典型的服务型制造模式的有()。①总集成总承包。②定制化服务。③全生命周期管理。④节能环保服务。⑤生产性金融服务。⑥供应链管理。⑦检验检测认证服务

A.①②③④⑥

B.①②③④⑤

C.①②③④⑤⑥⑦

D.①③④⑤⑦

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第3题

下列关于“工银信使服务定制维护”描述正确的有().
下列关于“工银信使服务定制维护”描述正确的有().

A.客户注册电子银行同时申请开通工银信使业务的,按照注册相关规定执行。其他情况下,我行应引导客户通过电子银行自助开通

B.客户要求在营业网点单独申请开通工银信,应填写《电子银行个人客户注册申请书》

C.客户要求在营业网点办理工银信使展期,应填写《电子银行个人客户变更(注销)事项申请书》

D.客户要求在营业网点办理工银信使,应提供本人有效身份证件;

E.客户要求在营业网点办理工银信使,应提供本人银行卡或存折。

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第4题

获证组织出现以下哪种情况时,需要向认证机构提出变更申请()。

A.获证组织营业网点场地迁移;

B.获证组织扩大营业场所;

C.获证组织营业网点新增自助服务设备;

D.获证组织缩小营业场所;

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第5题

华融湘江银行营业网点服务突发事件处理预案(试行)所指服务突发事件是指营业网点无法准确预测发生,与客户服务密切相关,影响营业网点正常营业秩序,需立即处置的事件。()
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第6题

银行营业网点服务评价应遵守以下原则?()

A.公开性

B.系统性

C.规范性

D.最小影响

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第7题

银行营业网点服务评价应主要围绕下述方面开展()。

A.安全性

B.功能性

C.公平性

D.舒适性

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第8题

特大服务突发事件(Ⅰ级)指致使单个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。()
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第9题

个人申请开通长沙银行网银服务(专业版)须本人持有效身份证件到长沙银行任一营业网点办理,不得代办。()
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第10题

信用卡持卡人可通过本行手机银行、网上银行、营业网点、客户服务电话等渠道关闭小额免密免签功能()
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第11题

手机银行电子令牌客户的认证模式为(),当客户的单笔/日累计交易金额为2万元(含)以下时,仅使用短信认证。

A.兼容模式

B.短信模式

C.电子令牌+短信

D.大额转账模式

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