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[主观题]

你如何培养下属()

A.一方面:要提供多样化的实践机会,让下属有机会参与各类工作活动,过程中领导要承担教练的角色,做好鼓励、支持、辅导、协调,通过工作实践,让员工在干中学,在岗位学,在做事的过程中提升自己发现问题、解决问题的能力B.另一方面:要引导下属多学多练,提供正式培训机会的同时,鼓励员工通过多种渠道多种方式自主学习,拓宽知识范围,优化知识结构,做好工作储备。通过学习和实践,让下属的能力得到快速提升C.不予理会,让其自我学习
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第1题

你的一个下属,业务能力还不错,但总是抱怨自己的薪酬太低,你要如何对他进行工作辅导()

A.指出他工作的不足,告诉|他,目前的薪酬跟他的能力和贡献是匹配的

B.让他站在你的角度替你想想,部门不是不重视薪酬,但现在的目标是打仗,帮助他从领导的角度来思考问题

C.帮他拆解公司发展目标,提示他只要抓住机会凸显价值,你会为他争取机会

D.安慰他,跟他一起吐槽公|司,然后告诉他忍一忍,年底帮他争取加薪

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第2题

对于上级部门布置的紧急工作,你通常是自己制定一个方案,然后交给下属,要求他在规定期限内按方案完成,但当下属完成工作后向你汇报时,你很少能看到他们表现出成功的喜悦,你会如何调整自己的工作方式?()

A.下属可能因自己的工作计划被打乱,积极性受到影响,以后给下属安排出一定的机动时间

B.下属可能觉得这样的工作单调乏味,以后再有类似任务不派给他了

C.下次上级部门再安排工作时让下属参与到工作任务及目标的设定中,增加他们的参与感

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第3题

你的一位新下属无意中得罪了顾客,为了向顾客表示诚意,她希望你能以主管的身份代替她去跟顾客道歉。你会如何处理?()

A.要勇于承担自己犯的错误,鼓励她自己去道歉

B.为了向客户表示诚意,会亲自去向客户道歉

C.会陪她一起去向客户道歉

D.教她如何跟客户道歉,鼓励她自己去面对

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第4题

双因素理论将影响人们的态度与行为的因素分成“保健因素”和“激励因素”,管理者的重要任务就是防止“激励因素”变成“保健因素”,同时挖掘和提升“保健因素”的激励作用。下面哪一种做法较好地体现了这样的工作思路或原则()。

A.在生产工作中采用“差别计件工资"制度

B.将奖金转换为津贴,按工作年限分配

C.暗示你的下属们,你将来要提升他们

D.培养大家“低头拉车不抬头看路”的勤奋工作的意识

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第5题

以下面试问题中,属于理论性问题的是()

A.你面对工作压力一般是怎么处理的?

B.你工作中喜欢与同事一起合作吗?

C.请举例说明你是如何帮助下属成功提高业绩的?

D.新产品上市之后销售状况如何?

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第6题

如何成为一名优秀的讲解员()

A.善于学习、多讲多练

B.不断提高服务意识(一见到来宾,便自然而然产生一种强烈地为来宾提供良好服务的欲望)

C.善于总结借鉴,不断增强语文表达、讲解、人际交往、组织协调、应变能力等

D.培养高尚的情操和很强的自控能力

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第7题

对挑剔型顾客的服务方法是()。
对挑剔型顾客的服务方法是()。

A.善于发现这种顾客的某种特殊的习惯,服务时针对这一点下功夫

B.热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜

C.尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好

D.对这种顾客要多顺从他、注意他,让他觉得你的态度认真仔细

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第8题

中期事业生涯阶段人们所关心的问题是()。

A.选择专业,决定应承担义务的程度

B.学会如何处理和调整日常工作中所遇到的各种麻烦

C.为成功地完成所分派的任务而承担责任

D.培养关键性的下属职员

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第9题

假设你是社区负责人要如何做到联防联控、群防群治?()

A.各部门参与、干部职工集体发动

B.团结凝聚社工、志愿者的力量

C.细致摸排每户每人的情况,发现可疑症状及时隔离就诊

D.为居民防护物资、生活必需品的采购提供帮助

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第10题

你所在的部门的日常工作中包括向上级部门提交汇总文档或统计表格。你发现,只要未经你修改的文档均被上级反馈为“简单、草率、不全面,排版也不够美观”。你是如何看待这个情况的?()

A.将这项工作分配给了不胜任的下属

B.分配这项工作时未能清楚交待工作目标和要求

C.因为你个人能力很强,下属总是期待会得到你的帮助

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第11题

在一项重要的项目中,你的一位下属向你反馈技术部的小刘配合不积极,致使他的工作无法正常推进。但通过你的了解,其他下属对小刘的评价还不错,你将如何处理这件投诉()

A.带下属一起找小刘的主管及小刘一起沟通

B.让下属反思自己在沟通、协调方面是否有需要改进的地方

C.与下属分析问题所在,然后与下属共同讨论该如何与小刘沟通

D.亲自了解小刘最近的情况,然后视情况再决定是否与小刘的主管协调

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