客户联系客服说明不要了商品之后，在金山文档应该备注客户不要并标黄色。（)

A.金山文档-售后表

B.金山文档—仓库发货表

C.金山文档—审查部表格

D.金山文档对应仓库发货表及店铺后台订单备注

A.直接打电话跟客户谈赔偿问题，要他关单

B.电话联系客户跟其道歉，解释仓库发错货，给客户换货，并在金山文档打包出错表对应仓库备注。

C.电话联系客户，跟客户说，不喜欢就退

D.打电话比较难，直接发给组长去弄，自己安心上货

A.取消订单，不予配送

B.上报事件（备注说明客户修改地址），联系客服测距，告知客户应付配送费用 ，按修改后的地址配送

C.上报事件（备注说明客户修改地址），联系客服测距，告知客户应付配送费用，按原地址配送

A.如果已经取餐，第一时间点送达，不用管距离

B.点完送达之后马上联系站长处理，站长承担所有责任

C.如果没有取餐，第一时间点取货并联系商家先不要操作，然后一直点送达直到点送达成功

D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单，可以不用理会退款申请，继续送其他单

A.直接让财务退款

B.联系客户，跟客户交流协商，修改原因为多拍/错拍/不想要以后再提交财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理