宣传用语应当与推广的业务、服务、活动实际内容相匹配，可适当过度夸大，造成用户理解偏差。（）

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发布时间：2022-07-25

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第1题

电信企业在业务宣传推广时，不得片面夸大资费优惠幅度或作容易引起用户误解的虚假宣传（）

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第2题

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假的宣传，可适当夸大商品优点，以吸引消费者的购买欲（）

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第3题

电信业务经营者在进行电信业务推广和服务宣传时，应（）

A.明确宣传渠道和宣传方式，对拟推广的电信业务制定统一.规范的宣传用语

B.告知用户咨询投诉电话，应就被宣传业务做出明确的服务承诺，并在随后的服务提供过程中切实践诺

C.格执行《电信服务明码标价规定》，并明确告知用户电信业务资费标准的适用期限

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第4题

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电382号）规定：电信业务经营者进行电信业务宣传时，不得夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒或淡化限制条件、虚假宣传、强制消费等（）

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第5题

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时，电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中，以电信服务协议的解释为准（）

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第6题

下列应计入广告宣传费核算的有（）

A.业务广告宣传资料的设计制作发放支出

B.专项广告宣传活动支出（如承办演出）

C.举办展览支出

D.公司为宣传推广目的随机赠送给不确定用户（包括实际用户和潜在用户）的各类业务用品及通信终端

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第7题

移动电话网络电磁辐射（包括移动电话终端辐射和基站辐射）是电信用户十分关注的敏感问题，目前我省各电信企业移动电话网络电磁辐射均符合国家相关规定，各企业在进行业务推广和宣传时，不得使用所谓“绿色”、“健康”、“环保”等宣传用语就电磁辐射问题进行媒体炒作，以凸显自身网络的相对优势而达到诋毁竞争对手的目的，破坏行业整体形象（）

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第8题

电信业务经营者应当向用户说明本企业IP电话业务的通达地区及城市。当IP业务由两个或两个以上电信业务经营者协作提供时，任一电信业务经营者在进行业务宣传和推广的过程中，应就该项服务的整体收费构成、本业务经营者具体收费情况和服务义务向用户进行说明。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

四条营销红线内容是什么（)

A.客观真实宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件

B.尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务

C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的，可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜

D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置

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第10题