更多“饭店服务效率高低的影响因素，一方面是服务人员操作技能熟练的程度；另一方面是服务人员被激励的程度（）”相关的问题
第1题
迪士尼公司在其主题公园及度假饭店能够持之以恒地提供最佳服务，他的四个基本服务要点包括：安全、礼貌、热情和效率。（)
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第2题
员工的素质高低与凝聚力的高低不会影响到企业产品或服务的效率。（)
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第3题
我们用（)来界定供应链管理水平的高低。
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第4题
决定饭店建筑室内环境艺术品格高低的最主要因素是有无整体美。（）
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第5题
导致客户投诉的因素是多种多样，其中来自于企业方面的原因有（)。
A.产品质量存在问题
B.服务效率引起的投诉
C.虚假宣传、承诺不予兑现
D.价格欺诈
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第6题
制造业竞争力不仅来源于传统制造活动的效率，更受内部服务的有效组织的影响，并且前者的重要性和复杂性逐渐提高。（)
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第7题
影响儿童心理发展的因素一方面是来自社会和教育的影响，一方面是来自环境的变化。（)
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第8题
服务产品的品牌包括多种因素，并且受到多种因素的影响。（)
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第9题
影响车站客运服务设备能力最主要的因素是旅客聚集人数。（)
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第10题
影响质量的六大因素分别是：人、机、料、法、环、测，其中法是影响因素中最主要的一方面。（)
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第11题
服务环境是服务企业向消费者提供服务的场所，它不仅包括影响服务过程的各种（)，而且还包括许多（)因素。
A.外部因素;内部
B.设施;无形
C.设备;人员
D.条件社会
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