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题目内容
（请给出正确答案）
A.有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理
B.未持存款凭证的，应由客户本人提供账号/卡号并出示有效实名证件凭密码办理，不允许代办
C.无密户办理查询时，客户可持存款凭证，出示本人有效实名证件办理
D.未持存款凭证的，由客户本人提供账号，并出示有效实名证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件
答案
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第1题
A.过户业务中的任何一方为匿名客户，则禁止办理过户，匿名客户必须实名制后才能够办理
B.可以通过密码方式办理过户业务
C.必须结清话费办理过户，过户后信用额度不会改变
D.办理过户后仍可查询原账户账单、清单
E.如客户参与活动，协议要求活动期间不能办理过户，则需活动结束后办理。
第2题
A.客户办理国际汇款业务时，必须通过我行账户办理。
B.我行国际汇款业务包括国际速汇汇款、银邮汇款和邮政汇款业务。
C.我行国际汇款业务按资金流向分为汇出汇款和汇入汇款，且必须基于我行一类账户办理。
D.个人国际汇款的特殊业务包括查询、退汇、改汇、冻结和扣划。
第3题
A.协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为
B.储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任
C.查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改
D.信息查询因业务需要，在风险经理授权下查询各机构交易情况的行为
第4题
A.柜员可以在签到的终端上办理自己的业务
B.柜员不可以代理客户办理业务
C.柜员临时离岗签退，应将现金入箱上锁
D.柜员临时离岗签退，应将印、证、卡等入箱上锁
第5题
A.解除不动户标识后允许做司法扣划
B.解除不动户必须由账户本人办理
C.解除不动户申请业务只能在省内办理
D.不动户期间，客户不能做除解除不动户申请外的其他任何交易
第6题
A.不支持使用银行卡办理此业务
B.双利丰通知存款账户不允许客户自行建立通知
C.分为个人通知存款存单自动转存和个人结算账户与个人通知存款互转两种形式
D.“双利丰”个人通知存款每满七天自动转存一次
第7题
B.办理人民币单笔5万(含)元以上现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息
C.办理现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理
D.对一次性提取现金10万元(含)以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约
第8题
A.如已知有关汇款人或收款人的名字误中反洗钱关注名单的，应在汇款报文中增加出生日期、出生地、国籍等信息
B.汇款人没有在本机构开户，无法登记汇款人账号的，应当将身份证件号码等作为汇款人账号进行登记
C.电汇收款人如无账户，不可办理汇出汇款
D.客户必须提供收款人详细地址信息
第9题
A.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
B.同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务，可以只留存一张身份证件复印件
C.同一客户经常在本营业机构办理无卡存款业务，可以留存一张身份证件复印件专夹保管，并确保该交易可以跟踪核对
D.存现金额5000元(含)以上的，还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件，且须核对卡号、户名相符后，再将资金入账
第10题
A.如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码，则系统自动将其志为正式挂失。
B.张先生办理业务时忘记卡号，客服可以仅凭客户身份证号码(忘记密码)为客户查询挂失银行卡号。
C.人工座席操作“人工紧急挂失”后，客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。
D.客户自助挂失手续费借记卡为6元，准贷记卡为25元
第11题
A.未经客户申请，各级储蓄工作人员不得违规查询客户信息
B.邮政储蓄机构要加强查询打印的管理
C.加强司法查询的授权管理，非有权机关的查询，不得使用此查询功能
D.查询信息不得随意通过全屏打印方式摘取
